DÚVIDAS FREQUENTES

O PRODUTO É NOVO?
Sim, todos os nossos produtos são novos.

O PRODUTO ACOMPANHA NOTA FISCAL?
Sim, todos os nossos produtos são vendidos com Nota Fiscal.

O PRODUTO TEM GARANTIA?
Sim, todos os produtos são vendidos com garantia da fábrica de 12 meses.

O PRODUTO TEM GARANTIA ESTENDIDA?
Não, no Mercado Livre não temos venda de garantia estendida.

O PRODUTO É VENDIDO DIRETO DA FÁBRICA?
Sim, somos a fábrica vendendo direto no Mercado Livre para o consumidor, fique tranquilo que a sua compra aqui tem a mesma estrutura de entrega e garantia do site da loja Kitchen Aid.

A ENTREGA PODE SER AGENDADA?
Não, hoje não temos a opção de frete com entrega agendada direto no Mercado Livre, porém nas cidades onde existe a lei de agendamento obrigatório, todas as entregas serão agendadas por telefone antes de ocorrerem.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destino. Você pode consultar o prazo de entrega direto na página do produto ou usar o campo pergunta nos informando o CEP que calculamos para você.

QUAL O VALOR DO FRETE?
O valor do frete varia de acordo com o CEP do destino. Você pode consultar o valor do frete direto na página do produto ou usar o campo pergunta nos informando o CEP que calculamos para você.

QUANDO MEU PRODUTO SERÁ POSTADO?
Todas as nossas entregas acontecem através de transportadora, e o calculo do prazo de entrega já contempla a retirada do produto da fábrica e todo o processo até a chegada no endereço do pedido.
O MEU PEDIDO SERÁ ENTREGUE ATRAVÉS DOS CORREIOS OU DE TRANSPORTADORA?
Todas as nossas entregas acontecem através de transportadora.

QUANDO RECEBEREI O CÓDIGO DE RASTREIO?
Todas as nossas entregas acontecem através de transportadora, e no momento que seu pedido for expedido você receberá um email com esta informação, porém com um código interno da transportadora, não sendo possível utilizar o mesmo para rastreio.

POSSO SABER QUAL TRANSPORTADORA FARÁ A ENTREGA DO MEU PRODUTO?
Não. Trabalhamos com diversas transportadoras em todo o Brasil e não temos um código de rastreio único que possa ser utilizado pela para rastreio da entrega pelo comprador.

AINDA COM DÚVIDAS?
Utilize o campo de perguntas em caso de dúvidas e somente efetue a compra após se sentir confortável com as condições descritas no anúncio.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

QUAL O VALOR DO FRETE?
O valor do frete varia de acordo com o CEP do destino. Você pode consultar o valor do frete direto na página do produto ou usar o campo pergunta nos informando o CEP que calculamos para você.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destino. Você pode consultar o prazo de entrega direto na página do produto ou usar o campo pergunta nos informando o CEP que calculamos para você.

É POSSÍVEL UM DESCONTO NO VALOR DO FRETE?
Não, o frete cobrado é sempre calculado na página do anúncio.

QUANDO MEU PRODUTO SERÁ POSTADO?
Todas as nossas entregas acontecem através de transportadora, e o calculo do prazo de entrega já contempla a retirada do produto da fábrica e todo o processo até a chegada no endereço do pedido.

O MEU PEDIDO SERÁ ENTREGUE ATRAVÉS DOS CORREIOS OU DE TRANSPORTADORA?
Todas as nossas entregas acontecem através de transportadora.

QUANDO RECEBEREI O CÓDIGO DE RASTREIO?
Todas as nossas entregas acontecem através de transportadora, e no momento que seu pedido for expedido você receberá um email com esta informação, porém com um código interno da transportadora, não sendo possível utilizar o mesmo para rastreio.

POSSO SABER QUAL TRANSPORTADORA FARÁ A ENTREGA DO MEU PRODUTO?
Não. Trabalhamos com diversas transportadoras em todo o Brasil e não temos um código de rastreio único que possa ser utilizado pela para rastreio da entrega pelo comprador.

VENDAS PARA EMPRESAS (CNPJ)

Não realizamos venda para pessoa jurídica através da KITCHEN AID Loja Oficial no Mercado Livre.