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Curso profissionalizante para quem trabalha ou pretende trabalhar na área de Operador de Telemarketing.
O conteúdo é todo em formato pdf, de fácil compreensão e enviado por email. O índice de aproveitamento é além das expectativas pois o conteúdo fica a disposição para futuras consultas ou revisões.
O curso acompanha certificado válido em todo o território nacional emitido por empresa idônea.

Definição da palavra Telemarketing
O que é Telemarketing
Historia do Telemarketing
Evolução do profissional de Telemarketing
Definição e tipo de Marketing
Definição
O Telemarketing como uma das ferramentas do marketing direto
Apresentação do Call Center
Call Center - Funcionamento e estrutura
Supervisão
Coordenação
Monitores, instrutores e auxiliares
Tipos de Negociação realizada pelo Telemarketing
Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing
As principais características do Telemarketing são:
Técnicas de atendimento ativo no Telemarketing
Dicas para ouvir bem
Dicas para usar bem o telefone
Técnicas de atendimento receptivo no Telemarketing
As Três linguagens sensoriais ? um pouco de PNL
Algumas expressões que pessoas auditivas tende a usar
Sistema Visual
Regras de atendimento receptivo
Apresentação de Scripts
Trabalhando com Scripts
Avaliação índices
Siglas que operador de Telemarketing deve conhecer
O script receptivo e a robotização
Passo a passo para elaboração de script
Advérbios e exageros.
Código de ética no Telemarketing
Princípios de conduta ética para Telemarketing
Marketing Pessoal
Definição
Mundo do marketing
Responsabilidade Social
Telemarketing Hibrido
Operações
Atendimento on line e através de chat e e mail
Web Telemarketing Ativo
O Telefone como instrumento de venda
O conceito de Telemarketing
Etapas do processo de vendas por telefone
Mala direta
Pós venda
Pós venda e o Mailing
Quais os ganhos com o Telemarketing
Laboratório e utilização do redset
Equipamento de um Call Center
Saber ouvir
Saber Falar
Saber Responder
Obstáculos No Processo De Comunicação
O sucesso do telemarketing depende de
Exercício de articulação.

CARGA HORÁRIA: 40 HORAS

O certificado a ser emitido é digital e enviado por e-mail. Sua validade pode ser consultada no site da empresa através do código impresso no respectivo certificado.

Para envio do certificado impresso, via correios, é necessário solicitação conforme informações contidas no rodapé da apostila, onde constam os endereços eletrônicos de consulta e solicitações de segunda via do certificado.

Perguntas ao vendedor

Últimas perguntas

  • Boa noite cartão de credito compensa na hora? E de debito demora mais para compensa?

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    Bom dia, Geralmente compensa na hora porém, as vezes pode levar até 48hrs para confirmação.

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  • Oi ja paguei dois boletos mas nao chegou Madá no email.na minha conta mostra pendente de pagamento

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    Boa tarde. Se você pagou hoje amanhã cedo já estará disponível. Qualquer dúvida fico a disposição

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  • Olá boa noite preciso de certificado de telemarketing do ano de 2014, 2015, 2016 e 2017 todos com 80horas cada. Todos na area de telemarketing

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    Bom dia. Posso conseguir data retroativa de 6 meses para você. A carga horária não pode ser alterada então neste caso o curso te 40hrs aula. Você pode agregar outro curso junto cm este para alcançar a carga horária desejada.

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  • Sim, posso fazer sem problemas.

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Curso Operador De Telemarketing Com Certificado

R$ 14 , 90

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Porto Alegre, Rio Grande do Sul

  1. Vermelho
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