Livro: Design De Experiência De Saúde Significativa: Melhora

Descrição

Este livro oferece uma nova perspectiva sobre como melhorar a saúde, inspirada em fontes tão diversas quanto a história da saúde americana, Lean Six Sigma, experiência do paciente, envolvimento dos funcionários, microssistemas clínicos, esgotamento médico e pensamento de design industrial. Este trabalho centra-se nos três fluxos de valor que formam a base de todos os processos de serviços de saúde: fluxo de valor do profissional de saúde, fluxo de valor do paciente e processo organizacional. A interação dos pacientes e dos profissionais de saúde no contexto destes três fluxos de valor cria a experiência significativa que é essencial para a cura e para o sucesso das organizações de saúde. O design significativo de experiências de saúde orienta o trabalho de projetar esses fluxos de valor e melhorá-los para promover experiências que sejam significativas e curativas tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde.



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