Power Bi Dashboard Performance De Atendimento

Descrição

Dashboard Power BI - Performance de Atendimento | Chamados, Satisfação, SLA e Eficiência Operacional
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O que é este Dashboard?

O Dashboard de Performance de Atendimento é uma ferramenta em Power BI criada para transformar a análise de suporte e atendimento ao cliente. Com visualizações dinâmicas e intuitivas, permite acompanhar indicadores essenciais como chamados abertos, tempo médio de resolução, satisfação dos atendimentos e conformidade com SLAs. Ideal para empresas que buscam decisões mais estratégicas e agilidade operacional.
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Descrição

Visão Geral e Métricas-Chave
•Quantidade total de chamados abertos e por tipo de atendimento
•Priorização dos chamados e distribuição por categoria
•Média de satisfação dos clientes por atendimento
•Tempo médio de resolução dos chamados
•Quantidade e idade média dos agentes atuantes
•Percentual de atendimentos em conformidade com o SLA

Análises Detalhadas por Período
•Comparação de chamados ao longo dos meses e anos
•Análise por severidade do chamado e tipo de agente
•Avaliação da conformidade por categoria e prioridade
•Indicadores de variação comparativa entre períodos
•Métricas cruzadas entre tempo de resolução, satisfação e idade do agente

Navegação Inteligente

O dashboard possui menu interativo para facilitar a navegação entre as páginas, permitindo acesso rápido e organizado às análises.
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O que você recebe?

•Arquivo .pbix (Power BI – totalmente editável)
•Todas as planilhas base em Excel (com dados fictícios, desbloqueadas)
•Guia em Word explicando como alterar os caminhos dos arquivos no Power BI
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Benefícios

•Visualização profissional e interativa dos principais KPIs de atendimento
•100% editável e sem mensalidades – uso vitalício
•Otimiza a gestão de chamados e a experiência do cliente
•Permite análises por agente, prioridade, tipo e SLA
•Ideal para relatórios, auditorias internas e apresentações gerenciais
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Solução ideal para:

•Equipes de Suporte e Help Desk
•Gestores de Atendimento ao Cliente
•Supervisores de SLA e Qualidade
•Profissionais de BI e Análise de Dados
•Pequenas, médias e grandes empresas que lidam com chamados e suporte técnico
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Conclusão

Transforme sua análise de atendimento com um dashboard profissional e eficiente. Tenha total controle sobre os indicadores mais importantes do seu suporte, visualize tendências, detecte gargalos e melhore continuamente seus resultados.
Com este dashboard, suas decisões serão mais ágeis, embasadas e estratégicas.
Adquira agora e eleve o nível da sua gestão de atendimento com o poder do Power BI!
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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Preciso pagar mensalidade para usar o dashboard?
Não. Você paga apenas uma vez e recebe os arquivos completos e desbloqueados para uso livre.

2. O dashboard funciona na versão gratuita do Power BI?
Sim. Você pode utilizar totalmente na versão gratuita do Power BI Desktop para Windows.

3. Posso usar meus próprios dados?
Sim. Basta substituir os dados da planilha Excel que acompanha o produto. O dashboard se atualiza automaticamente.

4. É possível editar os gráficos e relatórios?
Sim. O arquivo .pbix é totalmente editável. Você pode modificar visualizações, medidas, fórmulas e layout conforme suas necessidades.

5. O produto é enviado automaticamente?
Sim. Após a confirmação da compra, solicito o envio de um e-mail para o envio dos arquivos.