Sentir & Responder - Como Organizações De Sucesso Ouvem Seus Clientes E Criam Novos Produtos De Form

Descrição

Agora, Organizações Empresariais Estão Surgindo E Prosperando Com Base Em Sua Capacidade De Sentir E Responder Instantaneamente Aos Comportamentos De Clientes E Funcionários. Em Sentir E Responder, Jeff Gothelf E Josh Seiden, Dois Dos Principais Especialistas Em Tecnologia E Fundadores Do Movimento Global Lean Ux, Mostram Vividamente Como Essas Empresas Operam, Destacando A Nova Mentalidade E As Habilidades Necessárias Para Liderá-Las E Gerenciá-Las E Continuamente Inovando De Dentro Para Fora. Com Exemplos De Negócios Esclarecedores E Instrutivos, Você Verá Organizações Com Princípios Operacionais Distintamente Novos: Mudando Do Gerenciamento Quantitativo De Produtos Para O Que Os Autores Chamam De Gerenciamento Focado Em Resultados ; Formando Equipes Autoguiadas Que Poderão Ler E Reagir A Um Ambiente Em Rápida Mudança; Criando Uma Cultura De Aprendizagem Contínua Em Que Poderão Compreender E Responder Aos Novos Comportamentos Dos Clientes E Aos Dados Que Eles Geram; E, Finalmente, Desenvolver Em Todos Na Empresa As Novas Habilidades Universais De Ouvir, Avaliar E Responder Ao Cliente. Este Livro Envolvente E Prático Fornece O Novo E Crucial Modelo Operacional E De Gerenciamento Para Ajudar Você E Sua Organização A Vencer Em Um Mundo De Mudanças Contínuas. Jeff Gothelf É Autor, Palestrante E Designer Organizacional. Durante Seus Quase 20 Anos No Setor De Produtos E Serviços Digitais, Ele Trabalhou Na Busca Por Uma Abordagem Centrada No Cliente, Baseada Em Evidências Para Criação De Estratégia, Design E Liderança De Produto. Josh Seiden É Designer, Estrategista E Coach. Criou Produtos Premiados No Vale Do Silício, Construiu Equipes De Design Em Wall Street E Ensinou Design Moderno De Produtos E Métodos De Desenvolvimento Pelo Mundo Inteiro.