Características principais

Título do livroKAM - Kay Account Management
AutorMcdonald, Malcolm e Rogers, Beth
EditoraAUTENTICA BUSINESS
Edição01ED/19
FormatoPapel
MarcaGERAL
Modelo0001275900

Outras características

  • Cobertura: Mole

  • Gênero do livro: Administração e Negócios

  • Subgêneros: Vendas

  • ISBN: 9788551304730

  • Páginas: 248

Descrição

Ainda que grande parte das empresas dependa de um pequeno número de clientes para gerar a maior parte dos lucros, quase nada ? ou muito pouco ? é feito para gerenciar esses clientes especiais, conhecidos como key accounts. Em KAM ? Key Account Management: como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor, Malcolm McDonald e Beth Rogers apresentam uma metodologia sólida e objetiva para que seu negócio alcance o máximo do potencial desses consumidores. Nesta obra, você aprofundará seu entendimento sobre: o que são key accounts e qual a importância deles para os resultados de uma empresa; como selecionar clientes especiais para o desenvolvimento de um trabalho de marketing e vendas customizado; como elaborar um plano para cada key account, explorando todo seu potencial; o papel do key account manager, ou gerente de clientes especiais, profissional capaz de gerir e desenvolver as contas especiais; e muito mais. Após a leitura deste livro, profissionais de vendas e marketing serão capazes de implantar ou aperfeiçoar os processos e as técnicas de Key Account Management (KAM) em seus negócios e, com isso, obter melhores resultados no atendimento de clientes especiais.

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