Caracteristicas

  • Título do livro Gestão de serviços e marketing interno
  • Autor Eduardo Santiago Spiller & Daniel Reigosa Homedes Plá & João Ferreira Da Luz & Patricia Riccelli Galante de Sá
  • Língua Português
  • Editora Fgv
  • Formato Digital
  • ISBN 9788522511556

Descrição

No atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia, exigindo especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes. O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para aplicar na prática as informações aqui transmitidas.

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Gestão De Serviços E Marketing Interno

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