Características

  • Idioma Inglês
  • Formato Físico
  • Editora Harvard Business Review Press
  • ISBN 9780875843339

Descrição

Título: John J. Sviokla, Benson P. Shapiro

Autor: 9780875843339

Editora: Harvard Business Review Press

Ano: 1993

ISBN: 9780875843339


Informações adicionais: "MB20032018. MLAB. FG. Administração. Livro em idioma inglês, em capa dura com sobrecapa, em muito bom estado de conservação. Miolo com páginas claras. Texto livre de grifos e de rasuras. 384 páginas. 16x24 cm. ... MA222F. ...Sinopse: The 1990s are being coined the decade of the customer, implying that greater attention to the customers needs and perceptions is necessary to stay competitive. But Keeping Customers clearly illustrates that being customer-oriented is a more complex matter than simply beefing up customer service. - 20167200"

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