Segundo as normas do Mercado Pago, a única comprovação válida que o vendedor pode ter de que o produto chegou às mãos do comprador é o aviso de recebimento. Esse é um serviço adicional oferecido pelos Correios, em que é enviado um documento confirmando que a encomenda foi entregue no endereço do remetente.
2. Por que há o acréscimo de R$ 5,70 às compras via Mercado Pago?Só é possível realizar uma retirada de pagamento em uma conta do Mercado Pago através de DOC, e para isso o Mercado Pago cobra R$ 3,00. Os R$ 2,70 restantes correspondem ao custo do serviço de Aviso de Recebimento, oferecido pelos Correios.
3. Quanto ao pagamento por depósito antecipado, é confiável depositar o pagamento antes do produto ser enviado? Não corro o risco de ficar sem o produto?No caso de compra comigo, assim como é geralmente com vendedores bem qualificados, tal processo é 100% confiável. Desse modo, não existe o risco de você ficar sem o produto, ou levar um "calote". Realizo vendas no Mercado Livre desde 2003, e você pode verificar em minhas qualificações que não há registros de compradores que não receberam o produto. Além disso, sou um vendedor certificado pelo Mercado Livre. Ou seja, pode pagar via depósito antecipado, sem problemas. É o modo mais rápido e barato de você fazer suas compras comigo.
4. Por que não é possível o envio por Carta Registrada, não é seguro?Os Correios, seguindo a Legislação do Brasil, oficialmente só permitem o envio por Carta Registrada de documentos, sejam eles papéis, CDs, DVDs, pendrives ou qualquer mídia que substitua o papel. Ou seja, o envio de qualquer tipo de mercadoria ou volume por meio de Carta Registrada é arriscado, pois pode sofrer interceptação pelos Correios. Caso isso ocorra, o produto poderá ficar retido ou sofrer uma taxação equivalente ao envio de Sedex Urgente. Devido a isso, é melhor evitar o envio por Carta Registrada, por se tratar de um envio ilegal nesses casos.
5. Por que o frete é para um só produto?A embalagem mínima é pensada para as dimensões de um só produto. Quando há mais de um item para embalar, é alterada a forma original de embalagem, modificando assim a quantidade de material usado e geralmente também o valor cobrado pelos Correios. Dessa forma, dependendo do produto, é feito um novo cálculo de envio para fretes com mais de um produto.
6. É possível retirada do produto em mãos?Somente em casos extremamente excepcionais. Não possuo loja fixa, portanto a disponibilidade de lugar e horário é muito reduzida. Por isso, a possibilidade de retirada em mãos fica vedada à minha disponibilidade no momento.
7. Você oferece garantia em seus produtos?Aos produtos usados não posso oferecer garantia. Mas em casos específicos, como mau funcionamento após o envio ou algo do tipo, manterei contato e auxiliarei no que for possível na resolução do problema.
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