PERGUNTAS FREQUENTES:
O VALOR DO FRETE ESTÁ INCLUIDO NO VALOR DO PRODUTO ANUNCIADO? Não, o frete é por conta do comprador, exceto quando estiver informado FRETE GRÁTIS no anúncio do produto. COMO FAÇO PARA SABER O VALOR DO FRETE? Para calcular o valor do frete para sua cidade, utilize o calculador de fretes no anúncio. A NOTA FISCAL ACOMPANHA A MERCADORIA? Sim, todos os nossos produtos são enviamos com Nota Fiscal. por isso pedimos que ao comprar nos informe o número do seu CPF. POSSO RETIRAR O PRODUTO PESSOALMENTE? Sim, você pode retirar o produto pessoalmente em nossa loja localizada em Pato Branco/PR COMO É FEITO O CONTATO ENTRE O VENDEDOR E O COMPRADOR? Nosso primeiro contato será por email, por isso, após dar o seu lance, lembre-se de verificar seu email cadastrado no Mercado Livre. Se não receber o email, verifique a caixa de SPAM. Também utilizamos o MSN e o telefone. COMO REALIZO UM CANCELAMENTO DE COMPRA? Após clicar em comprar e confirmar a compra não há como cancelar, por isso tire todas suas dúvidas antes de clicar em comprar e só compre se realmente tiver certeza de que finalizará a compra, isso evitará que você seja negativado. QUANTOS DIAS TENHO PARA FINALIZAR A COMPRA? A partir da data da compra, você terá 05 dias para finalizar o negócio. Após este prazo, se não houver nenhuma resposta aos emails ou contato pelo MSN ou telefone, será considerado compra cancelada e será negativado. QUAL O PRAZO DE ENVIO DO PRODUTO? O produto será enviado em até 48h após a confirmação do pagamento. TRABALHAM COM PRODUTOS A PRONTA ENTREGA? Sim, trabalhamos apenas com produtos novos e a pronta entrega, porém só garantimos o produto em estoque por 05 dias após a compra. Como temos loja física e vendemos para todo o território nacional, esporadicamente poderá faltar algum item, mas o mesmo será providenciado e enviado o mais rápido possível. VOCÊS ACEITAM TROCAS DE MERCADORIAS? Não aceitamos trocas, só vendemos. COMO SEI QUE MEU PEDIDO FOI CONFIRMADO? Para ter a certeza que seu pedido foi confirmado acesse sua área restrita e vá em MINHAS COMPRAS, e verá seu pedido. SEUS PRODUTOS POSSUEM GARANTIA? Sim, os produtos tem garantia de 90 dias conforme CDC. Todas as mercadorias são conferidas antes do envio, portanto confira sua compra no ato do recebimento, não aceitaremos reclamações posteriores tais como danos físicos, quebras, riscos, etc. Quando a garantia do fabricante for superior a 90 dias será informado no anúncio. Caso haja necessidade de trocar o produto por apresentar defeito de fabricação, o frete será por nossa conta. Muitos de nossos fornecedores dão garantia online e trocam diretamente com o cliente os produtos que apresentarem defeito. A garantia não cobre mau uso, produtos fisicamente danificados , molhados , ou abertos por terceiros. Horário de atendimento
De segunda a sexta das 09:00h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h
Sábado das 08:30h às 12:00h
|