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Perguntas Freqüentes

Quando tento confirmar o meu pedido aparece uma mensagem de erro.
Para agilizar o envio de seu pedido, pedimos que neste caso você nos envie uma mensagem informando qual foi o erro, seu nome completo, endereço de destino e a escolha para as formas de pagamento e envio. Nós iremos gerar o seu pedido manualmente e lhe enviar a cópia para conferência.

Não recebi a mensagem solicitando a confirmação de meu pedido.
Dependendo do tráfego da Internet a mensagem de solicitação de confirmação pode demorar até 30 minutos para ser entregue em sua caixa postal. Antes de tudo verifique se nossas mensagens não estão sendo encaminhadas diretamente para a lixeira ou pasta de lixo eletrônico (spam) de seu provedor. Após verificar que a mensagem realmente não chegou, entre em contato conosco informando seu nome completo, endereço de destino e a escolha para as formas de pagamento e envio. Nós iremos gerar o seu pedido manualmente e lhe enviar a cópia para conferência.

Quais são os dados solicitados durante a confirmação?
Nós solicitamos os dados essenciais para o envio de seu pedido e o calculo do frete. Esses dados são: Endereço para envio, seleção da forma de envio e escolha da forma de pagamento.Solicitamos também o CPF para emissão da Nota Fiscal Eletrônica e RG nos caso de compra de Tintas Spray.

Quais são as formas de pagamento?
DEPÓSITO BANCÁRIO
Os pedidos podem ser pagos via depósito bancário, transferência ou DOC para os Bancos Bradesco, Caixa ou Banco do Brasil. Para sua segurança as contas disponíveis estão em nome da nossa empresa Free Color Comércio de Tintas Ltda. Em hipótese alguma informamos contas cujo titular seja outro.
MERCADOPAGO
Clique aqui e obtenha informações de como pagar com o MercadoPago.

Após o pagamento em quanto tempo o meu pedido é postado?
Fazemos de tudo para que seu pedido seja postado no mesmo dia da confirmação do pagamento. Caso não seja possível devido ao horário ou outro impedimento qualquer o envio é automaticamente transferido para o dia imediatamente posterior. Caso haja falta do produto nos reservamos o direito de efetuar a postagem entre 03 e 05 dias.

Eu vou receber algum tipo de rastreamento (traking) de meu pedido?
Sim, receberá. No mesmo dia em que seu pedido for enviado você receberá uma mensagem contendo a confirmação de envio e o número de rastreamento.

Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?
Nossos produtos são postados de São Paulo, Taboão da Serra. Quem determina o tempo é a distância até sua cidade, se você mora na capital ou interior e a forma de envio escolhida. Recomendamos que para obter esse dado você consulte a tabela de frete e prazos ou clique no botão de cálculo de frete presente em nossos anúncios.

Preços e condições válidos apenas para compras pela internet.

Qualquer outra dúvida entre em contato conosco através de nosso e-mail, telefone ou, caso ainda não tenha efetuado a compra, usando o espaço de perguntas ao vendedor.