| | 1 - POSSO RESGATAR A MERCADORIA NA LOJA FÍSICA?
SIM, BASTA EFETUAR SEU LANCE E SOLICITAR POR E-MAIL NOSSO ENDEREÇO COMPLETO. 2 - EXISTE GARANTIA DO SHOPVIRTUA3000 EM CASO DE ROUBO, EXTRAVIO OU FISCO?
SOMENTE EM SEDEX SIMPLES ATÉ O VALOR DE R$ 250,00 (SEGURO OBRIGATÓRIO DOS CORREIOS), PASSANDO DESSE VALOR, O COMPRADOR DEVE SOLICITAR AO VENDEDOR O SEGURO, AGREGANDO 1% NO VALOR TOTAL DA COMPRA. O SHOPVIRTUA3000 GARANTE A MERCADORIA CONTRA O FISCO, POIS EMITIMOS NOTA FISCAL, MAS EM CASO DE ROUBO OU EXTRAVIO, SOMENTE COM SEGURO, SALVO O SEDEX SIMPLES ATÉ R$ 250,00, ATÉ ESSE VALOR NÃO PRECISA FAZER SEGURO, APENAS PARA SEDEX SIMPLES, ENCOMENDA PAC E E-SEDEX NÃO SE ENQUADRA NESSA SITUAÇÃO. O SEGURO NÃO COBRE AVARIAS DEVIDO AO TRANSPORTE.
3 - POSSO DAR O LANCE E DESISTIR?
NÃO É UMA CONDUTA CORRETA, FAÇA SOMENTE NA CERTEZA, POIS O MERCADO LIVRE COBRA COMISSÃO DO VENDEDOR. NÃO HAVENDO UMA JUSTIFICATIVA DO COMPRADOR, O VENDEDOR PODE INCORRER EM PREJUÍZO.
4 - O FRETE DO PRODUTO É INCLUSO NO VALOR TOTAL DA OFERTA?
NÃO, DEVE SER CALCULADO PELO SIMULADOR DO ANÚNCIO.
5 - COMO SE CALCULA O PARCELAMENTO NO MERCADO PAGO?
É AUTOMÁTICO, BASTA CLICAR EM "MEIOS DE PAGAMENTO COM MERCADO PAGO", APARECERÃO AS DIVERSAS OPÇÕES. QUEM DELIBERA É O PRÓPRIO MERCADO LIVRE, O VENDEDOR NÃO INFLUENCIA NOS VALORES COBRADOS.
6 - SE É COBRADO ALGUMA TAXA PELO MERCADO LIVRE, QUANDO SE USA O MERCADO PAGO?
SIM, VAI DEPENDER DO PARCELAMENTO DA COMPRA, ALÉM DA TAXA OBRIGATÓRIA DE OPERAÇÃO POR USO DO MERCADO PAGO, QUE OSCILA EM TORNO DE R$ 3,00, ESSE VALOR NÃO PERTENCE AO VENDEDOR E SIM, AO MERCADO LIVRE. NÃO SE DEVE CONFUNDIR OS VALORES AGREGADOS DO MERCADO PAGO, COM OS VALORES DA OFERTA DO PRODUTO + CUSTOS DE ENVIO. O MERCADO PAGO SERÁ UMA DESPESA EXTRA PARA O COMPRADOR.
7 - NO MERCADO PAGO É IMEDIATA A LIBERAÇÃO DO PAGAMENTO?
NÃO, O COMPRADOR E O VENDEDOR RECEBERÃO UM E-MAIL, QUANDO A COMPRA FOR LIBERADA PELO MERCADO LIVRE. DEMORA CERCA DE 03 DIAS ÚTEIS. SE FOR A PRIMEIRA COMPRA, CONFORME O VALOR, O MERCADO LIVRE SOLICITA AO COMPRADOR, O ENVIO DAS CÓPIAS DE ALGUNS DOCUMENTOS (CARTÃO DE CRÉDITO, IDENTIDADE E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA), QUE DEVERÃO SER TRANSMITIDOS VIA FAX, E-MAIL OU CARTA, COM A FINALIDADE DE GARANTIR A SEGURANÇA DA NEGOCIAÇÃO.
8 - O SHOPVIRTUA3000 ACEITA MERCADO PAGO?
SIM, MAS O COMPRADOR, CASO ESCOLHA A MODALIDADE DE ENVIO POR ENCOMENDA PAC, DEVE ATENTAR PARA A DEMORA NA CHEGADA DO PRODUTO, SE POR ACASO, ESTIVER ESTOURANDO O PRAZO PARA A LIBERAÇÃO DO PAGAMENTO, PEDIMOS A CONSIDERAÇÃO DO COMPRADOR SOLICITAR AO MERCADO LIVRE A DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO SEM QUALIFICAR NEGATIVAMENTE, COMO FAZEM MUITOS, BASTA, QUALIFICAR NEUTRO E AO CHEGAR A MERCADORIA, O VALOR RETIDO NO MERCADO LIVRE, DEVE SER LIBERADO PELO COMPRADOR, ALTERANDO A QUALIFICAÇÃO PARA POSITIVO. PROCURE OBSERVAR A REPUTAÇÃO DO SHOPVIRTUA3000, 100% POSITIVA, DADA A SERIEDADE, HONESTIDADE E PROFISSIONALISMO.
9 - O PRODUTO É EXATAMENTE COMO O DA FOTO?
PODEM OCORRER OSCILAÇÕES EM FUNÇÃO DO GIRO DE ESTOQUE. MUDANÇA NO RÓTULO DA EMBALAGEM.
10 - PODE TROCAR O PRODUTO?
SIM, MAS AS DESPESAS DE POSTAGEM SÃO POR CONTA DO COMPRADOR, SOMENTE MIDIAS AS VIRGENS E INTACTAS. NÃO TROCAMOS MÍDIAS GRAVADAS, RISCADAS OU IMPRESSAS. PARA OS DEMAIS PRODUTOS COM DEFEITO, DEVERÁ ESTÁ COMPLETO, COMO FOI VENDIDO; DEVERÁ ESTAR EM PERFEITAS CONDIÇÕES, SEM SINAIS DE DANOS, AVARIAS OU COM ASPECTO DE QUEIMADO. | |
