PERGUNTAS FREQÜENTES (FAQ): 1 - POSSO RESGATAR A MERCADORIA NA LOJA FÍSICA?
SIM, A LOJA FICA NA PRAÇA TIRADENTES ATRÁS DO TEATRO JOÃO CAETANO, ESQUINA COM A RUA DA CONCEIÇÃO - LARGO DE SÃO FRANCISCO. APÓS O LANCE PASSAMOS O ENDEREÇO COMPLETO. 2 - QUANTO TEMPO LEVA AS MODALIDADES DE ENVIO POR SEDEX SIMPLES E ENCOMENDA PAC?
PARA SEDEX SIMPLES DE 02 À 03 DIAS. PARA ENCOMENDA PAC DE 04 À 10 DIAS ÚTEIS CONFORME A LOCALIDADE.
3 - EXISTE GARANTIA DO SHOPVIRTUA3000 EM CASO DE ROUBO, EXTRAVIO OU FISCO?
SOMENTE EM SEDEX SIMPLES ATÉ O VALOR DE R$ 250,00 (SEGURO OBRIGATÓRIO DOS CORREIOS), PASSANDO DESSE VALOR, O COMPRADOR DEVE SOLICITAR AO VENDEDOR O SEGURO, AGREGANDO 1% NO VALOR TOTAL DA COMPRA. O SHOPVIRTUA3000 GARANTE A MERCADORIA CONTRA O FISCO, POIS EMITIMOS NOTA FISCAL, MAS EM CASO DE ROUBO OU EXTRAVIO, SOMENTE COM SEGURO, SALVO O SEDEX SIMPLES ATÉ R$ 250,00, ATÉ ESSE VALOR NÃO PRECISA FAZER SEGURO, APENAS PARA SEDEX SIMPLES, ENCOMENDA NORMAL NÃO SE ENQUADRA NESSA SITUAÇÃO.
4 - POSSO DAR O LANCE E DESISTIR?
NÃO É UMA CONDUTA CORRETA, FAÇA SOMENTE NA CERTEZA, POIS O MERCADO LIVRE COBRA COMISSÃO DO VENDEDOR. NÃO HAVENDO UMA JUSTIFICATIVA DO COMPRADOR, O VENDEDOR PODE INCORRER EM PREJUÍZO.
5 - O FRETE DO PRODUTO É INCLUSO NO VALOR TOTAL DA OFERTA?
NÃO, DEVE SER CALCULADO PELO SIMULADOR DO ANÚNCIO.
6 - COMO SE CALCULA O PARCELAMENTO NO MERCADO PAGO?
É AUTOMÁTICO, BASTA CLICAR EM "MEIOS DE PAGAMENTO COM MERCADO PAGO", APARECERÃO AS DIVERSAS OPÇÕES. QUEM DELIBERA É O PRÓPRIO MERCADO LIVRE, O VENDEDOR NÃO INFLUENCIA NOS VALORES COBRADOS.
7 - SE É COBRADO ALGUMA TAXA PELO MERCADO LIVRE, QUANDO SE USA O MERCADO PAGO?
SIM, VAI DEPENDER DO PARCELAMENTO DA COMPRA, ALÉM DA TAXA OBRIGATÓRIA DE OPERAÇÃO POR USO DO MERCADO PAGO, QUE OSCILA EM TORNO DE R$ 3,00, ESSE VALOR NÃO PERTENCE AO VENDEDOR E SIM, AO MERCADO LIVRE. NÃO SE DEVE CONFUNDIR OS VALORES AGREGADOS DO MERCADO PAGO, COM OS VALORES DA OFERTA DO PRODUTO + CUSTAS DE ENVIO. O MERCADO PAGO SERÁ UMA DESPESA EXTRA PARA O COMPRADOR.
8 - NO MERCADO PAGO É IMEDIATA A LIBERAÇÃO DO PAGAMENTO?
NÃO, O COMPRADOR E O VENDEDOR RECEBERÃO UM E-MAIL, QUANDO A COMPRA FOR LIBERADA PELO MERCADO LIVRE. DEMORA CERCA DE 03 DIAS ÚTEIS. SE FOR A PRIMEIRA COMPRA, CONFORME O VALOR, O MERCADO LIVRE SOLICITA AO COMPRADOR, O ENVIO DAS CÓPIAS DE ALGUNS DOCUMENTOS (CARTÃO DE CRÉDITO, IDENTIDADE E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA), QUE DEVERÃO SER TRANSMITIDOS VIA FAX, E-MAIL OU CARTA, COM A FINALIDADE DE GARANTIR A SEGURANÇA DA NEGOCIAÇÃO.
9 - O SHOPVIRTUA3000 ACEITA MERCADO PAGO?
SIM, MAS O COMPRADOR, CASO ESCOLHA A MODALIDADE DE ENVIO POR ENCOMENDA NORMAL, DEVE ATENTAR PARA A DEMORA NA CHEGADA DO PRODUTO, SE POR ACASO, ESTIVER ESTOURANDO O PRAZO PARA A LIBERAÇÃO DO PAGAMENTO, PEDIMOS A CONSIDERAÇÃO DO COMPRADOR SOLICITAR AO MERCADO LIVRE A DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO SEM QUALIFICAR NEGATIVAMENTE, COMO FAZEM MUITOS, BASTA, QUALIFICAR NEUTRO E AO CHEGAR A MERCADORIA, O VALOR RETIDO NO MERCADO LIVRE, DEVE SER LIBERADO PELO COMPRADOR, ALTERANDO A QUALIFICAÇÃO PARA POSITIVO. PROCURE OBSERVAR A REPUTAÇÃO DO SHOPVIRTUA3000, 100% POSITIVA, DADA A SERIEDADE, HONESTIDADE E PROFISSIONALISMO.
10 - O PRODUTO É EXATAMENTE COMO O DA FOTO?
AS FOTOS SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS, MAS BEM PARECIDA COM O PRODUTO ANUNCIADO.
11 - PODE TROCAR OS ENVELOPES?
SIM, MAS AS DESPESAS DE POSTAGEM SÃO POR CONTA DO COMPRADOR. SOMENTE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO SÃO ACEITOS NA TROCA. |
