Recebendo milhares de hits por dia, os sites comerciais da Web têm excelente oportunidade de coletar dados valiosos sobre o cliente que podem auxiliá-los a criar melhores serviços e a aprimorar as vendas. As empresas podem usar essas informações para determinar hábitos de compra, fornecer aos clientes recomendações sobre novos produtos e muito mais. Mas precisam usar os recursos necessários para uma avaliação eficaz destes dados e este livro mostra como realizar isto, através do data Webhouse - o casamento do data warehouse com a Web.
O programa, se projetado e instalado corretamente, pode tornar-se o elemento central e coesivo da empresa moderna, fornecendo informações competitivas e essenciais a gerentes e responsáveis pelas decisões estratégicas.
O guia ensina como:
Verificar se um cliente está prestes a mudar para um concorrente
Verificar se um anúncio publicitário da Web está funcionando
Capturar pontos de dados sobre o comportamento do cliente
Projetar o site da Web para suportar Webhousing
Construir data marts de seqüência de cliques
Projetar a interface de usuário do Webhouse
Gerenciar e dimensionar o Webhouse
USADO PORÉM EM PERFEITO ESTADO DE CONSERVAÇÃO
384 PÁGINAS
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