2) Posso fazer o pagamento por DOC?
Resp: Não, pois não forneço CPF para realização de DOC. Caso você não tenha tempo ou disponibilidade para efetuar o pagamento da forma especificada acima, por gentileza, não efetue a compra.
3) Como é feito o contato?
Resp: Enviamos um e-mail em, no máximo, 24 horas após o pedido no site. Caso não o receba, os motivos podem ser:
a) sua caixa de entrada está cheia;
b) nossa mensagem entrou na sua caixa de lixo eletrônico;
c) seu e-mail cadastrado no mercadolivre está desatualizado.
Todos os contatos podem e devem ser feitos por e-mail. Se você não receber comunicação nossa por mais de três dias, terá ocorrido algum fato de força maior (temporais, falta de luz, problemas no provedor de internet, defeitos no computador) mas assim que possível, retomaremos o contato.
4) Em quanto tempo minha pergunta / meu e-mail será respondido?
Resp: Realizamos a leitura das perguntas e dos e-mails diariamente, pela manhã. Caso sua pergunta ou e-mail tenha sido enviado à tarde ou à noite, você receberá a resposta no dia seguinte pela manhã.
5) A postagem é feita no mesmo dia?
Resp: Postamos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas normalmente é feita em 24-48 horas. Não há garantia de postagem no mesmo dia. Caso você tenha muita urgência, entre em contato pelo campo de perguntas ANTES de realizar a compra para saber da nossa possibilidade de atender à sua necessidade.
6) Vocês enviam por Sedex a cobrar?
Resp: Não trabalhamos com Sedex a cobrar.
7) De quem são os custos de frete?
Resp: Todos os custos de frete são por conta do comprador.
8) Os dados da postagem (número de rastreamento) serão enviados por e-mail?
Resp: Sim, enviamos os dados no dia seguinte ao da postagem.
9) Posso retirar no Local?
Resp: Não há possibilidade de retirada no local ou entrega em mãos. Toda entrega será feita pelos correios com total segurança.
10) Como fazer se um item for extraviado?
Resp: Somente podemos procurar por items extraviados se estes tiverem sido despachados com registro. Neste caso, procederemos à uma reclamação junto aos correios.
11) O que acontece se eu desistir da compra?
Resp: Compre com responsabilidade, dentro das suas possibilidades financeiras. Se, por qualquer motivo, você fizer a compra e não honrar seu compromisso, receberá uma qualificação negativa.