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| Planejamento estratégico - A fábula dos porcos assados |
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OBJETIVO: Apresentar conceitos e técnicas da elaboração do planejamento estratégico da empresa.
PÚBLICO ALVO: Presidentes, diretores e gerentes (gestores da empresa).
SINOPSE: Esse é um vídeo bastante didático e objetivo que serve como guia no desenvolvimento do Planejamento Estratégico da sua empresa. Nele é apresentado um modelo de planejamento estratégico que mostra todas as variáveis que devem ser observadas durante a elaboração do Planejamento da sua empresa, tais como criar uma missão que seja a razão da empresa existir, criar princípios e valores que as pessoas acreditem, criar uma visão desafiadora, criar diretrizes que transformem ameaças em oportunidades, criar metas globais, metas desdobradas, projetos, atividades e mapear ameaças, oportunidades, forças e fraquezas. Além disso, você vai ver como criar cenários internos e externos para alcançar a visão estratégica da empresa e como criar planos de ação robustos o suficiente para alcançar as metas formuladas. Uma coisa é certa: sem Planejamento Estratégico as pessoas são meras executoras de atividades que podem não levar a lugar nenhum, assim como você verá na história dos Porcos Assados que é contada no vídeo
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| Planeje a sua venda e consiga melhores resultados! |
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OBJETIVO: Aumentar as vendas a partir de técnicas de planejamento de vendas.
PÚBLICO ALVO: Vendedores.
SINOPSE: O que cada vendedor que é melhorar seus resultados. Para isso é preciso se organizar, selecionar os clientes que vai oferecer promoção, em quais vai tentar introduzir um novo produto da linha, quantos clientes novos irá visitar, quais são as suas metas, saber os preços que estão sendo praticados no mercado, etc. Você vai ver na prática como é importante planejar para poder aumentar suas vendas.
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| Português para atendentes - Fale corretamente em qualquer situação de atendimento |
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OBJETIVO: Melhorar a qualidade do atendimento, evitando os erros mais comuns de concordância na hora de atender o cliente.
PÚBLICO ALVO: Recepcionistas, telemarketing, vendedores e telefonistas.
SINOPSE: É comum as empresas colocarem as pessoas menos qualificadas formalmente nas funções de atendimento: recepção, telefone, “call center”, telemarketing, vendas....e aí é um festival de “nós vai”.. Se você ouve “os pedido já foi” ou “os pedido já foram”, você vai acabar em dúvida se foram mesmo. Não dá para continuar falando “tem cinco pendente”, “os pessoal que se envolveram”, “já fiz as outra encomenda”, “é sobre uns catálogo que mandei pra ele”. Esse vídeo vai tratar do português do dia-a-dia. Com muitas cenas e utilizando o humor para facilitar a compreensão das regras, o vídeo fala muito de plural e concordância e, no final, seus funcionários estarão craques.
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