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| O Cliente Não Sabe o Que Quer. Será? |
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Filme 1
Filme 2
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FILME 1 O Processo de decisão de compra (42 min)
FILME 2 Influências Sociológicas no comportamento de compra (42 min)
OBJETIVO: mostrar os aspectos racionais e emocionais do processo de compra do consumidor.
PÚBLICO ALVO: supervisores, gerentes de diretores de vendas e marketing.
SINOPSE: Você tem o melhor produto, a idéia mais inovadora, o preço mais competitivo e o cliente não compra. Será que você realmente conhece o Comportamento de Compra do Consumidor? Neste vídeo você ficará conhecendo os aspectos racionais e emocionais que interferem no processo de escolha dos clientes, os estímulos, atitudes, percepções e motivações que podem fazer com que ele leve o seu produto.
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| O Custo do Erro |
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SINOPSE: Pequenos erros acumulados, assim como pequenos furos, afundam um navio
Errar custa dinheiro, sempre. Um erro, qualquer erro, é causa de pelo menos duas das três consequências abaixo:
1 – insatisfação do cliente (a mais cara de todos porque sem cliente a empresa não sobrevive)
2 – despesas adicionais para consertar o erro (pode ser pequena ou enorme)
3 – retrabalho (tempo é dinheiro)
Errar pode ser desde enviar um produto para um endereço trocado ou fazer uma venda de ações causando um prejuízo de U$500 milhões, como o caso do corretor japonês que digitou a menor o valor de venda das ações e quebrou a sua corretora.
Por isso, errar pode ser fatal para uma empresa. O ideal é o zero erro. A gente não vai vender nesse vídeo a idéia de que a perfeição existe e é possível viver e trabalhar, mesmo correndo riscos, sem nunca errar. O que nós pretendemos mostrar é que muitos erros que acontecem diariamente nas pequenas, médias e grandes empresas podem diminuir muito quando você adota alguns procedimentos. Desatenção, falta de comprometimento, desconhecimento técnico e auto-suficência, são algumas das causas de erros nas empresas.
Cada funcionário precisa saber as conseqüências que seus erros podem trazer para a empresa e como evitá-los. Nesse vídeo eles aprenderão uma metodologia prática de como cercar as principais causas de erros para poder eliminá-los do dia-a-dia.
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| O Grupo dos 5% - Fazendo a diferença |
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OBJETIVO: Trabalhar a atitude vencedora nas pessoas para que elas façam a diferença nas suas atividades.
PÚBLICO ALVO: Todos os funcionários da empresa.
SINOPSE: Esse vídeo conta a história do nosso personagem, um profissional bem sucedido, que regressa à escola da sua juventude e relembra o dia em que toda a sua turma levou a maior bronca do professor, tão bem aplicada que mudou o destino dele e de todos os seus amigos. Daquele dia em diante, aquela turma rompeu o paradigma de que a cada 100 alunos, apenas 5% fazem a diferença. Esse conceito ele levou para vida inteira e aplicou em tudo que, inclusive na sua vida profissional. Se não tentarmos ser especiais em tudo que fazemos, se não tentarmos fazer tudo o melhor possível, seguramente SOBRAREMOS NA TURMA DO RESTO.
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