Formulário De Suporte Em Sites Via Ticket Php Quase Grátis

Como opcional, entregamos o sistema instalado em seu servidor gratuitamente.

- O que você poderá fazer com OsTicket?
- Com OsTicket, é possível oferecer muito mais do que um formulário para os visitantes de seu site entrarem em contato com você. As mensagens recebidas e enviadas serão encaminhadas para endereços de e-mail e também ficarão disponíveis para consulta on-line posteriormente.

- Quais são as características?
> O sistema é administrado totalmente on-line através do painel de controle do admin. Todo o sistema está em português.

> Cada chamado (ticket) será identificado através de um número. Seus clientes poderão acrescentar mais informações na mensagem em outro momento.

> Você terá total controle de cada mensagem recebida. Mensagens posteriores para um determinado ticket serão encaminhadas para o mesmo chamado e, assim, todas as mensagens dos atendente e dos clientes estarão disponíveis no mesmo chamado. Você saberá todo o histórico de um chamado facilitando a inclusão de novas respostas.

> O cliente receberá no e-mail fornecido, auto-respostas pré-configuradas no admin, com informações relevantes sobre o andamento da mensagem.

> O cliente poderá anexar imagens ao chamados.

> Você poderá criar ilimitados departamentos e atendentes.

Janela do cliente

Os clientes Preencherão os campos da esquerda e ao clicar em enviar, a mensagem entrará automaticamente no painel de controle do atendente.

O sistema envia uma notificação ao e-mail do atendente, informando que há uma nova mensagem a ser respondida. Ao mesmo tempo, é enviado um e-mail ao cliente, com o número do ticket aberto, juntamente com uma auto-resposta pré-programada, cujo texto é definido no painel de controle do admin.

O atendente poderá entrar no admin e responder ao cliente, em seguida a resposta será enviada ao e-mail do cliente e ficará disponível para consulta on-line posteriormente.

Para o cliente consultar on-line, deverá preencher os campos da direita (imagem acima) com  e-mail e número do ticket ou, simplesmente, clicar no link que acompanha a auto-resposta (o número do ticket e o link de acesso direto é enviado automaticamente ao e-mail do cliente junto à auto-resposta).

Se o cliente necessitar um novo contato para a mesma dúvida, ele poderá entrar on-line e simplesmente adicionar mais detalhes e assim, ambos, atendente e cliente poderão acompanhar todo o histórico referente a uma determinada dúvida.

Janela do atendente

Basta clicar sobre a mensagem e responder.

Janela do cliente e do atendente

Janela do cliente e do atendente

Janela para configuração de respostas automáticas no admin

Requisitos necessários para funcionamento do sistema:
É necessário ter servidor de hospedagem de sites com PHP 4 ou superior e Banco de Dados MySQL

Forma de pagamento:
Depósito bancário no Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal ou Mercadopago.