Editora: Makron Books
ISBN: 8534613370
Ano: 2000
Edição: 1
Número de páginas: 352
Acabamento: Brochura
Formato: Médio
LIVRO NOVO.
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Especificações do produto:
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Um dinâmico Web site de serviço ao cliente pode aumentar tremendamente a lealdade do cliente e prover uma margem competitiva que todas as empresas empenham-se em alcançar.
Mas para dirigir um site de sucesso, você deve conhecer as tecnologias mais recentes e entender como integrá-las em sua estratégia de négocio. Escrito por Jim Sterne, reconhecido internacionalmente como especialista em marketing na Web, esse livro explica claramente essas tecnologias e demonstra como as empresas de todos os tamanhos podem usá-las para criar e manter sites de serviço ao cliente.
Você irá aprender os passos necessários para fazer a transição de seu atual suporte a cliente atual através da Web.
Para quem quer trabalhar com um site próprio, este texto apresenta informações valiosas para melhorar seu site atual, economizar e prover suporte de melhor qualidade. E com a ajuda de inúmeros estudos de casos de diferentes setores, você irá descobrir como as outras empresas criam e mantêm seus Web sites. |
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Formas de Pagamento: MERCADO PAGO E DEPÓSITO BANCÁRIO. TRABALHAMOS COM BANCO DO BRASIL E BRADESCO. |
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Formas de Envio: CARTA REGISTRADA E ENCOMENDA NORMAL. PARA ENVIO AO EXTERIOR OU SEDEX, CONSULTE. |
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Minha reputação 27-07-2005,
Pontos 291, com 100% de qualificações positivas (0 % negativas). Sou usuário do MercadoLivre.com desde 20-07-2001 cadastrado em Santos, SAO PAULO. Clique aqui para conhecer os comentários que recebi de outros usuários. | |
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