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1-Política Geral de Garantia
O prazo de garantia varia de acordo com o produto, conforme descrito no Anexo .
Sugerimos fortemente que os compradores leiam atentamente a “Política Geral de Garantia”, a fim de orientar-se corretamente dos procedimentos que deverão ser adotados no caso de produtos com defeito.
2-Equipamentos com defeito
• Se o cliente retornar a kfabiana, com um equipamento que apresentou defeito de fabricação até 7 dias após a compra, a Kfabiana deverá substituí-lo por um novo, do mesmo modelo.(caso n tenha) será colocado a disposição um outro modelo ou será gerado credito para uso em futuras compras.
• Após 7 dias da compra, caso apresentem defeito de fabricação, nos não poderemos efetuar troca de produtos.
Neste caso, o comprador deverá enviar , todos os equipamentos e seus acessórios via correios, para nosso endereço.
3-Envio de equipamentos
Deverá enviar os seguintes itens:
• Equipamento;
• Fonte de Alimentação;acessórios,cabos,manuais inclusive a embalagem.
• Cópia do termo de Garantia.
• Equipamentos que não constarem defeitos, serão submetidos a teste básicos, e caso não seja constatado algum defeito, retornará com frete por conta do Cliente.
4- Conferência e Aceite de Produtos
A Kfabiana, não se responsabilizará por danos causados durante o transporte.
A quantidade, modelo, condições físicas e acessórios obrigatórios que devem acompanhar o produto, e serão conferidos no ato da entrega.
Se for constatado que algum produto foi avariado durante transporte, não nos responsabilizamos pela troca.
Para sua segurança é necessário que abra o pacote no momento do recebimento perante o carteiro / entregador , e percebendo qualquer divergência no conteúdo, formalizar a reclamação com o carteiro / entregador, e negar o recebimento do produto e nos comunicar imediatamente via e-mail ou pelo atendimento telefônico do site. Ressaltamos que isto é uma atitude que lhe fornece à garantia, sem esta não será reenviado um novo produto e não será reembolsado o valor pago
O produto poderá ser rejeitado para troca quando:
Danos Físicos;
Produto que não pertença a kfabiana;
Produto com etiqueta violada;
Produto fora do prazo de garantia;
Produto estiver sem defeito.
A cliente será formalmente notificado e o equipamento não será substituído.
5-Modos de Envio e Frete
O equipamento poderá ser enviado para Kfabiana das seguintes maneiras:
• Correio;
• Transporte terrestre ou aéreo.
A Kfabiana não se responsabiliza pelo prazo de entrega dos correios ou
transportadoras.
O cliente será responsável pelo frete de envio dos equipamentos e, por
sua vez, a Kfabiana, pagará o frete de devolução.
6-Restrições:
Não estão cobertos pela garantia:
• qualquer sobrecarga elétrica que cause a queima de componentes;
• negligência, mau uso ou imperícia;
• danos causados por quedas ou transporte inapropriado;
• tentativa de reparo realizado;
• existência de dispositivos não qualificados conectados aos equipamentos.
• equipamentos incompletos com peças q não permitam o devido teste...
7-Prazos
O prazo de substituição de equipamentos enviados para Kfabiana é de até 30 dias úteis (contados sempre a partir do dia útil seguinte ao do recebimento e conferência), podendo estender-se quando depender de importação.
A Kfabiana não será responsável por falhas ou atrasos no cumprimento de suas obrigações nas ocorrências de caso fortuito, conforme definido no Artigo 393, do Código Civil Brasileiro ou por outros motivos fora de seu controle, como por exemplo greves do setor público ou privado, motins, etc.






