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-Não aceito outro produto em troca
-Todos os produtos eletrônicos são testados antes de serem enviados
-Assim que receber seu produto, voce deve checar se a embalagem não foi violada a frente do agente da empresa de entrega, pois em caso de danos, ou outro motivo semelhante voce deverá devolver o produto ao agente para as devidas providencias.

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1.O Shop Menor Preço assegura total garantia contra defeitos de fabricação de todos os produtos comercializados pela empresa. Para cada produto anunciado existe a informação do prazo de garantia, que variam de 01 a 06 meses.

Condições de Devolução

2. A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com sua embalagem original completa, com todos os manuais, acessórios, CDs e demais itens que fazem parte do conjunto. É importante ressaltar que a caixa/embalagem(quando enviados) do produto também deve ser preservada em perfeitas condições.

Retorno da Mercadoria

3.Há duas situações em que a mercadoria pode ser devolvida:
3.1.3.1. Em função de nossa loja operar somente em sites de leilão, não serão aceitas devoluções em casos de desistência da Compra.

3.2. Devolução para Manutenção
Em casos que o produto apresenta defeito de fabricação, este deve retornar à loja para manutenção. É o exercício da garantia em si, portanto, é necessário que o defeito apresentado seja comunicado oficialmente ao Shop Menor Preço dentro do respectivo prazo estabelecido para cada produto. Não estão cobertos pela garantia casos de mal funcionamento do produto por falha na configuração de software ou drivers, ou uso do mesmo em desconformidade com orientações do fabricante.

4. A partir do recebimento da mercadoria pelo Shop Menor Preço, serão efetuados testes para confirmação do defeito apontado, tendo como prazo máximo para uma resposta o período compreendido por 30 dias corridos (ver abaixo).

5. Confirmando-se a existência do defeito no produto, este poderá, a critério da loja e conforme disponibilidade de estoque, ser consertado utilizando-se peças originais, substituído por um outro de mesma marca e modelo ou ainda por um modelo equivalente ou de superior desempenho (mesmo que de outro fabricante), todos em perfeitas condições de funcionamento. O cliente será contatado o mais breve possível pra que lhe seja informado o resultado dos testes e a previsão de disponibilidade do produto reparado ou trocado. Conforme o CDC/art. 18, há um prazo máximo de 30 dias para a solução do problema apresentado. Se até o final desse prazo a loja não tiver condições de consertar ou repor, o cliente poderá optar entre:

5.1 Solicitar a restituição do valor pago pelo produto.
5.2 Negociar um abatimento no preço do produto defeituoso.
5.3 Negociar um novo prazo para o conserto.

6. Importante: A reposição ou conserto de um produto não se constitui em nova compra, não sendo, portanto, motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia estipulado na compra. Entretanto, o prazo da garantia permanecerá suspenso enquanto o produto encontrar-se em nosso poder para reparos e assistência.

Autorização para Retorno de Mercadoria

7. Para retorno de mercadoria com defeito ou por desistência da compra, é necessária a sua prévia autorização. Para isso, o cliente deverá entrar em contato conosco solicitando o endereço de uma de nossas sedes para entregar ou enviar o produto. Qualquer que seja o motivo do retorno da mercadoria, esta deve regressar à loja com todos os componentes, na embalagem original, com manuais, CDs de instalação, cabos, etc.

7.1 Forma de Remessa
A remessa deve ser feita através dos Correios ou entregue por portador identificado pessoalmente na loja. O endereço para envio do produto será o informado através dos contatos entre as partes.

7.2 Custos de Envio de Produtos Defeituosos
Todos os custos de transporte do produto entre o CLIENTE e o Shop Menor Preço são de responsabilidade do CLIENTE, exceto no caso em que a loja reenvia um produto que comprovadamente apresentou defeito de fabricação e que foi consertado ou substituído, de acordo com as cláusulas deste Termo de Garantia. Neste caso, a modalidade de envio será a criterio do Shop Menor Preço, atraves dos correios ou outra empresa de Transporte. Assim sendo, produtos que não apresentarem defeito, mesmo que sejam incompatíveis com o hardware do cliente não terão seu frete de retorno pagos pelo Shop Menor Preço.

7.3 Não Efetuamos Trocas de Brindes e/ou Produtos Adquiridos Errôneamente.

Perda de Garantia

8. A garantia Shop Menor Preço cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

8.1 Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação do Shop Menor Preço ou do fabricante.
8.2 Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pelo Shop Menor Preço.
8.3 Manuseio incorreto em desacordo com o manual de instruções que acompanha o produto ou com indício de descuido.
8.4 Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
8.5 Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas queimadas, trincados ou lascados).
8.6 Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.


Compatibilidade entre Produtos ou Software

9. O Shop Menor Preço não garante compatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais, principalmente tratando-se de Sistemas Operacionais. A escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. O Shop Menor Preço não aceita devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade.


Envio de produto em caso de falta de estoque ou indisponibilidade

10. O Shop Menor Preço reserva para si o direito de enviar produtos direto de seus fornecedores ou de outras fontes, desde que isso não afete o prazo de entrega ou a qualidade do produto. Em caso de mudança dos preços, alterações contratuais ou condicionais referente a esse termo de aceite, é livre ao consumidor desistir da compra em tempo hábil de 15 dias após a cobrança ou alteração contratual. Em nenhum momento o consumidor será obrigado ao pagamento de valor adicional ao contratado.

10.1 A ausência de resposta transcorrridos os 15 dias presumirá aceitação das condições.

10.2 Todo e qualquer valor pago a título de imposto, taxa ou tarifa, sem aceitação prévia do Shop Menor Preço, será automaticamente desconsiderado e não será ressarcido.

10.3 Valores extras cobrados a título de frete em virtude de envio direto de fornecedor ou outras fontes somente serão ressarcidos caso o prazo de entrega extrapole o prazo máximo contratado.


Atenciosamente,
Central de Atendimento
Equipe Shop Menor Preço