Atendimento A Clientes Via Chat Online Ao Vivo Sensolive Php

Esta aplicação é uma variação própria do sistema open source Crafty Syntax, foi produzida pela equipe do vendedor Sensoforce

O SensoLive é um sistema para ser utilizado em websites, para fornecer atendimento aos visitantes na forma de chat (bate-papo), totalmente on-line e ao vivo. Possui ainda exclusivo método de formulário off-line para uso quando não há atendentes disponíveis. Script desenvolvido em PHP com Ajax e MySQL.

Se você deseja oferecer a melhor forma existente no momento para prestar assistência aos visitantes de seu site, você precisa ler esta proposta:

Agora você poderá manter contato em tempo real com os clientes de seu site. Compreendemos as necessidade que a internet exige e, para o sucesso ser grandioso um site precisa de muitos recursos e, atender aos visitantes via chat SensoLive é fundamental. Quando acompanhado de recursos aprimorados é ainda muito melhor:

SensoLive - O melhor sistema de atendimento via chat

Você poderá dar um passo decisivo para o sucesso profissional de seu empreendimento on-line e, operar com a solução correta, proporcionando ao consumidor uma plataforma de primeira qualidade é fundamental para obter êxito neste segmento. Os clientes necessitam de suporte, de ajuda para obterem confiança.

Infelizmente, uma grande parte dos negócios na internet não evoluem de forma satisfatória e os empreendedores acabam se frustrando e desistindo do negócio, isso acontece porque muitas vezes os empreendedores fazem uso de soluções ineficazes, com ferramentas de baixo desempenho, pouca produtividade e deficiência no relacionamento com os clientes.

Estudamos profundamente sobre negócios on-line e apresentamos a solução definitiva para relacionamento profissional com os clientes. Com SensoLive você terá uma ferramenta de sucesso garantido na internet.

Status on-line ou off-line nas páginas de seu site

Para que os visitantes de seu site acessem o atendimento via chat, você adicionará um pequeno código html, gerado pelo sistema, no local onde deseja mostrar o status em suas páginas.

Quando um operador entrar no chat, o status do
sistema nas páginas do site exibirá um ícone
indicando que o atendimento está on-line.

É através de uma janela como esta que o seu cliente irá se comunicar com você

No painel de controle, você poderá adicionar mais questões à janela ilustrada ao lado e o cliente irá responder antes de acionar o chat. É possível adicionar, por exemplo, um campo com todas as siglas dos estados brasileiros em uma janela drop-down e assim obter várias informações de imediato do usuário.

É possível criar também vários departamentos de suporte para o cliente escolher qual chamar.

No momento em que o cliente enviar o chamado pela janela acima, um sinal sonoro alertará os operadores sobre a nova chamada e o painel de controle do operador, ilustrada ao lado, disponibilizará a opção para iniciar o atendimento.

Todos os visitantes aguardando atendimento serão listados à medida que requisitam o chat. Para iniciar o atendimento, o atendente clicará em ativar. Se clicar sobre o nome, será mostrado um relatório sobre a origem do visitante, como número IP, sistema operacional, navegador entre outros.

Ao clicar em ativar, será iniciado o atendimento ao cliente. Em nosso exemplo, em caráter de demonstração, estamos atendendo uma pessoa com o nome de Juliana.

O bate-papo é absolutamente ao vivo, as mensagens são entregues instantaneamente.

Uma aplicação em Ajax, informa ao visitante e ao atendente exatamente o que a outra parte está digitando.

Você poderá também definir para o sistema apenas informar que a outra parte está simplesmente digitando.

Adicione notas para respostas prontas

Editor de notas prontas
para enviar respostas
rápidas a dúvidas
repetidas.

Sistema transforma-se em formulário de contato quando o atendimento está off-line

O sistema tem eficiência em todos os momentos. Se o atendimento estiver off-line, o ícone do status do sistema, visível pelo visitante, mostrará para enviar uma mensagem na forma de formulário de contato.

Você poderá usar a forma padrão ou, criar no painel de controle, de maneira muito fácil, os campos que desejar para o cliente responder.

A mensagem coletada pelo sistema será enviada ao endereço de e-mail que o administrador configurar no painel de controle.

Adicione ilimitados operadores para atendimento

Adicione todos os atendentes que forem necessários e coloque-os no departamento que desejar. O status abaixo de admin, indica que o operador não terá privilégios além de atender aos visitantes.

Crie todos os departamentos que forem necessários

Você poderá fornecer chat para
todos os departamentos, onde o
cliente escolherá qual deseja chamar
ou, colocará atendimento apenas para
o departamento desejado.

Atendimento totalmente via navegador

Para atender aos clientes, os operadores usarão o navegador (browser) da internet, logando no seguinte modelo: site.com/sensolive Para se manter on-line é necessário permanecer logado no sistema.

Recursos com qualidade e estabilidade do PHP com Ajax - Versão SensoLive totalmente remodelada

- Código fonte revisado e corrigido: Ajustamos o sistema da melhor maneira, de modo a não apresentar erros.
- Tradução corrigida: Corrigimos a tradução em português e adaptamos a realidade da língua portuguesa brasileira.
- Instale em 1 site e atenda todos os seu sites: Agora você não precisa instalar o sistema em todos os seus domínios, uma única instalação possibilita prestar atendimento a todos os seus sites.
- Uso em ambiente SSL: Você poderá instalar normalmente em servidores com SSL.
- Método plug and play: Script rápido do status para inserir nas suas páginas e iniciar o atendimento instantaneamente logo após instalar, sem necessidade de configurar o serviço de atendimento.
- Instalação do sistema fácil pelo navegador (browser) de internet: Basta digitar seusite/sensolive/instalador e preencher os campos solicitados. Acompanha manual passo-a-passo. Se preferir, instalamos gratuitamente para você.
- Status on-line/off-line: Indica ao visitante se o chat está disponível para atendimento ou se o serviço será levado ao formulário de contato.
- Eficiência 24 horas: Se não há operadores atendendo o serviço, mostra o status off-line e converte-se em um sistema de formulário de contato, onde os dados serão enviados ao seu e-mail.
- Histórico das conversas: Relatório completo das conversas entre operadores e visitantes pelo painel de controle.
- Privilégios para atendentes: Você como administrador poderá criar privilégios para os atendentes que poderão apenas prestar atendimento ou acessar e configurar ações restritas aos administradores.
- Ilimitados departamentos para atendimento: Você poderá criar todos os departamentos que forem necessários, como por exemplo: financeiro, suporte, comercial entre outros.
- Ilimitados operadores: Adicione todos os atendentes que forem necessários. Cada um terá login e senha próprios e privilégios de administradores ou não.
- Monitor de visitantes: Saiba quem está em seu site, mesmo que não seja requisitado atendimento. Você verá o IP e outros dados dos visitantes.
- Icones on-line/off-line configurável: Já acompanha dezenas de ícones diferentes para a posição do status, você poderá adicionar seus próprios ícones com o texto e imagem que desejar, basta criar com um editor de imagens.
- Envio da conversa ao visitante: Após finalizado o atendimento, o sistema mostrará ao cliente um campo onde poderá preencher um endereço de e-mail e receber toda a conversa realizada.
- Dados iniciais do visitante: Você poderá criar campos ou perguntas que desejar para o cliente responder antes de acionar um operador. Ao acessar o chat, o atendente já obterá estas informações automaticamente.
- Campos para o formulário: No modo off-line, você poderá criar os campos e perguntas que desejar ao cliente para preencher ou responder.

E muito mais!

Perguntas frequentes

P: O que é preciso para rodar o sistema SensoLive?
R: Você precisa ter servidor de hospedagem de sites com PHP 4 ou superior e um (1) banco de dados MySQL disponível.

P: Qual o programa raiz do sistema SensoLive?
R: SensoLive é baseado no Crafty Syntax, um software Open Source, totalmente livre para alterações e melhorias.

P: SensoLive é Open Source?
R: Apesar de ser desenvolvido sobre uma plataforma open source, a versão SensoLive, de autoria do vendedor (Sensoforce), não é open source, portanto não é permitido repassar esta versão.

P: Em quantos domínios poderão ser instalados a sua cópia do sistema SensoLive?
R: Você poderá instalar em todos os domínios de sua propriedade, sem restrição. O aconselhável é instalar em apenas um de seus domínios e disponibilizar atendimento para os demais domínios de sua propriedade.

P: Meu provedor de hospedagem possui todos os requisitos necessários para o funcionamento?
R: A imensa maioria dos Servidores com PHP e MySQL executam normalmente o sistema SensoLive, mas não podemos garantir que 100% dos servidores executarão. A grande maioria dos principais provedores nacionais executam normalmente.

P: E se o sistema não funcionar em meu servidor?
R: Nós devolveremos o seu dinheiro.

P: Acompanha manual de operações?
R: Sim, criamos uma apostila exclusiva em PDF e outros materiais de auxílio complementar que acompanham o sistema SensoLive e, somente poderá ser entregue juntamente com o sistema para instrução sobre o uso do produto.

P: Como será enviado o sistema SensoLive?
R: Como padrão, será entregue via download. Se você necessitar outro meio para envio, por favor, entre em contato.

P: Quais as forma de pagamento disponíveis para aquisição do sistema SensoLive?
R: Você poderá usar o Mercadopago ou depósito em conta corrente noBanco do Brasil e Caixa Econômica Federal.

Você tem novas dúvidas? Envie sua pergunta e teremos prazer em responder.

Pagamento: Mercadopago ou depósito em conta corrente (Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal, Lotéricas).

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