- 1.1. Inicia-se a partir da comprovação do defeito, feito pelo departamento técnico da 77info. (Não sendo incluso garantia de software, exemplo: incompatibilidade, conflitos, vírus, etc). A escolha do produto adequado aos seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações da loja servem apenas para auxiliá-lo na sua decisão de compra.
1.2. A garantia será prestada exclusivamente na loja, tendo por modalidade de atendimento a ?garantia balcão??, sendo de inteira responsabilidade do consumidor, a entrega de seu produto e os respectivos custos de transporte.
1.3. Somente serão aceitas mercadorias para teste ou para troca se acompanhadas de embalagem original, manuais, CD de instalação e todos os seus acessórios. Assim como saiu da loja.
1.4. Toda mercadoria deverá, obrigatoriamente, estar acompanhada de cupom ou nota fiscal de compra para a abertura de RMA.
1.5. Ate sete dias após a compra à troca é imediata (sujeito ao estoque), com exceção de produtos que tenham a sua garantia com a assistência técnica do fabricante. Após sete dias a troca leva de 07(sete) a 60(trinta) dias para a solução do problema, podendo haver um reparo ou a troca por produto similar conforme Lei nº. 8078 (11/09/90 artigo 18 do parágrafo 1º).
1.1. A mercadoria deverá estar dentro do prazo de garantia, contendo todas as etiquetas de identificação do fabricante, dos fornecedores e da loja, em perfeito estado. (Não serão aceitas mercadorias com outras formas de identificação, inclusive manuscritas).
1.2. Não estão inclusos na garantia os casos abaixo:
- Produtos que apresentem danos físicos (chip ou outro componente queimado, trincado, batido com marcas que indiquem quedas, quebrado ou qualquer sinal que indique o uso indevido).
- Nenhum tipo de software, sua instalação ou reconfiguração.
1.3. A mercadoria não deve conter nenhum defeito resultante de: transporte inadequado, negligência ou mau uso do equipamento, assim como defeitos gerados pôr condições anormais de voltagem, temperatura, umidade ou limpeza inadequada.
1.4. NÃO DEVOLVEMOS DINHEIRO, NÃO TROCAMOS MERCADORIA QUE NÃO TENHAM DEFEITO, NEM PEGAMOS PARA CREDITO.
1.5. PROBLEMAS DE SOFTWARE OU INCOMPATIBILIDADE ENTRE COMPONENTES FÍSICOS (HARDWARE), NÃO TEM GARANTIA E NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO.
1.7. GARANTIA DADA SOMENTE CONTRA DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
1.8. NÃO DAMOS GARANTIA PARA PEÇAS E EQUIPAMENTOS ADQUIRIDOS POR INTERMÉDIO DE TERCEIROS, MESMO QUE O MESMO TENHA SIDO COMPRADO NA LOJA (SOMENTE O CLIENTE QUE EFETUOU A COMPRA, TEM O DIREITO A GARANTIA). NÃO TEMOS VENDEDORES EXTERNOS, REPRESENTANTES OU REVENDAS AUTORIZADAS.
