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Livro usado em otimo estado de conservaçao
Este livro é um dos maiores sucesso no mercado norte-americano, estando na sua 11ª edição em inglês; Nesta 1ª edição em português do livro, foram incorporados novos desenvolvimentos e matérias numa apresentação viva e atraente, cujo conteúdo está dividido em oito partes que refletem o processo de administração de marketing; Cada capítulo começa com um caso contemporâneo introduzindo alguns conceitos, estratégias e técnicas cobertas. O livro apresenta ainda diversos casos que focalizam rivalidade competitiva chamados casos "versus" como "COKE versus PEPSI" e apoio pedagógico com diversas seções sobre:; Compromisso com a Satisfação do Consumidor; Você Decide; Um Dilema Ético, etc.
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