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- A VivaMais é uma empresa que atua no Comércio Eletrônico, importando e comercializando produtos de alta qualidade. A Empresa opera apenas por intermédio de suas Lojas Virtuais, não havendo Pontos, Filiais ou Lojas Físicas para a retirada de seus produtos, que são remetidos aos clientes exclusivamente por meio dos serviços dos Correios.
- Lembre-se que seu lance é um compromisso. Somente clique em comprar se estiver certo de sua compra. Caso ainda tenha dúvidas, consulte imediatamente o vendedor. Ao final da página do produto você encontrará um botão fazer uma pergunta ao vendedor.
- O produto será enviado após a compensação do depósito, transferência ou doc. No caso de compras realizadas pelo Mercado Pago, a remessa será realizada após a mensagem de autorização encaminhada por esse sistema de pagamento ao Vendedor;
- O custo para envio do produto fica a cargo do comprador. Os compradores que se utilizarem do Mercado Pago devem incluir esse valor no campo custo de envio.
- A VivaMais assume o compromisso de manter seus clientes informados desde a compra até a entrega dos produtos. Por email, o cliente será informado da confirmação do pagamento, da data da postagem e do código de rastreamento da encomenda, a fim de acompanhar diretamente do site dos Correios, todo o processo de entrega da mercadoria.
- O prazo para troca de produtos com defeito será de 90 dias, a contar da data de recebimento. Após esta data, o cliente deverá procurar a assistência técnica autorizada ou entrar em contato com o SAC do fabricante.
- Antes de utilizar o produto recomendamos que seja feita a leitura do manual de instruções. Caso seja detectado algum defeito ou mau funcionamento, solicitamos a comunicação imediata com uma descrição detalhada do ocorrido, para que possamos acionar o fabricante e retornar com as orientações recebidas. Nos casos de necessidade de troca do produto, o mesmo deverá ser enviado para o nosso endereço (via PAC), juntamente com uma cópia do comprovante de pagamento da postagem. Uma vez confirmado o defeito, um novo produto será entregue (via PAC por nossa conta) e o frete da devolução será reembolsado. Serão considerados defeitos de fábrica apenas aqueles que não tiverem sido provocados por mau uso. Se for constatada alguma avaria ou falta de componente, a troca não será efetuada (neste caso o retorno do produto ficará por conta do cliente).
- Em caso de pilha(s) ou bateria(s) descarregada(s), o comprador deverá entrar em contato com o SAC do fabricante. |
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