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Transforme Call Centers Em Centros De Interação C/ Clientes

Preço: R$ 1500
Pagamento:
12 de R$ 152
  • Localização: Sao Paulo ( )
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    * CRM SERIES CALL CENTER 1 TO 1 *

    UM GUIA EXECUTIVO PARA TRANSFORMAR CALL CENTERS EM CENTROS DE INTERAÇÃO COM CLIENTES

    Peppers & Rogers Group - Editora Makron Books

     

     

     

     

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    		 CRM SERIES CALL CENTER 1 TO 1
    Autor:
    		 Peppers & Rogers Group (A1P1)
    Editora:
    		 Makron Books
    ISBN:
    		 8534613281
    Estado de conservação:
    		 Ótimo estado de conservação
    Páginas:
    		 88
    Publicação:
    		 2001
    Edição
    		 1a
    Encadernação:
    		 Brochura
    Investimento:
    		 R$ 15,00 + POSTAGEM
    Peso:
    		 200.00 gramas



    Descrição:

       

        "Sua ligação é muito importante para nós." Será mesmo? É assim que nos sentimos ao usar um call center?
    Na era da interatividade, os call centers tradicionais estão condenados.

    Empresas que enxergam o atendimento por telefone precisam mudar urgentemente: os clientes são cada vez mais exigentes e pedem produtos e serviços personalizados de acordo com suas necessidades e preferências. Para obter vantagem competitiva nesse novo mundo, a chave é combinar o atendimento em todos os pontos de contato e obter uma visão integrada do cliente.
    Neste livro o Peppers and Rogers Group mostra, de maneira clara e objetiva, porque é preciso mudar e quais são as estratégias para transformar um call center tradicional em um Centro de Interação com Clientes, fundamental para o negócio como centro de resultados para a empresa.


     

     

    ### R$ 15,00 + POSTAGEM ###

     

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    Transforme Call Centers Em Centros De Interação C/ Clientes
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