Multifuncional Hp Q8341a Photosmart C5580 Impres. Em Cd/dvd

Boa Tarde. Amigo há uns 6 meses mais ou menos possui uma impressora dessa com bulk, já levei em vários técnicos e estou tendo vários problemas com a impressão na mídia, então gostaria de lhe fazer algumas perguntas: qdo imprimo a cor preta no cd/dvd a impressão sai em verde, o vermelho não fica na cor viva(fica meio rosa), só sai na cor preto se configurar a impressora pra imprimir só em preto, então gostaria de saber se você teria a tinta original vivera, pois os técnicos me disseram que só vai funcionar com a vivera e ela já vem com o verniz, pois outras marcas com um tempo a impressão mancha e a tinta fica úmida, já na r220 que já possui a tinta mesmo de bulk fica seca, só não fiquei com ela pois queima com facilidade a cabeça de impressão. Boa tarde muito obrigado