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Administração De Hotelaria Hospitalar: Serviços Aos Clientes
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| Este livro é fruto de uma vivência concomitante nos ambientes hoteleiro e hospitalar. Objetiva alertar sobre a realidade do mercado e da necessidade de implantar a hotelaria hospitalar como uma estratégia inteligente para atender às exigências e às expectativas do cliente de saúde, despertadas pelas mudanças frenéticas do mundo globalizado. Revela a importância da hotelaria hospitalar como um instrumento capaz de alavancar a humanização, elevar a qualidade do atendimento médico-hospitalar e estabelecer uma nova concepção de relação entre cliente de saúde, hospital e médico. Composto de oito capítulos, o livro aborda aspectos imprescindíveis à compreensão do tema, como perfil atual do cliente da saúde, hotelaria a ser implantada - clássica ou adaptada -, humanização do ambiente hospitalar, hospitalidade, arte de gerenciar/competência gerencial, tecnologia de informação e sistemas informatizados, importância do gestor de processos, departamentos e cargos na hotelaria hospitalar e as novas oportunidades dos profissionais das áreas afins. | | |||||||||
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Garantia: Contra defeitos de fabricação
Formas de Pagamento e Envio
Pagamento
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| Administração De Hotelaria Hospitalar: Serviços Aos Clientes
Preço:
R$ 4900 unid. (Produto Novo)
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