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PERGUNTAS FREQÜENTES (FAQ):
1 - POSSO RESGATAR A MERCADORIA NA
LOJA FÍSICA?
SIM, A LOJA FICA NA PRAÇA TIRADENTES ATRÁS DO
TEATRO JOÃO CAETANO, ESQUINA COM A RUA DA CONCEIÇÃO - LARGO DE SÃO
FRANCISCO. APÓS O LANCE PASSAMOS O ENDEREÇO COMPLETO.
2 -
QUANTO TEMPO LEVA AS MODALIDADES DE
ENVIO POR SEDEX SIMPLES E ENCOMENDA PAC?
PARA SEDEX SIMPLES DE 02 À 03 DIAS.
PARA ENCOMENDA PAC DE 04 À 10 DIAS ÚTEIS CONFORME A LOCALIDADE.
3 - EXISTE GARANTIA DO SHOPVIRTUA3000 EM CASO DE ROUBO, EXTRAVIO OU
FISCO?
SOMENTE EM SEDEX SIMPLES ATÉ O VALOR DE R$
250,00 (SEGURO OBRIGATÓRIO DOS CORREIOS), PASSANDO DESSE VALOR, O
COMPRADOR DEVE SOLICITAR AO VENDEDOR O SEGURO, AGREGANDO 1% NO VALOR
TOTAL DA COMPRA. O SHOPVIRTUA3000 GARANTE A MERCADORIA CONTRA O
FISCO, POIS EMITIMOS NOTA FISCAL, MAS EM CASO DE ROUBO OU EXTRAVIO,
SOMENTE COM SEGURO, SALVO O SEDEX SIMPLES ATÉ R$ 250,00, ATÉ ESSE
VALOR NÃO PRECISA FAZER SEGURO, APENAS PARA SEDEX SIMPLES, ENCOMENDA
NORMAL NÃO SE ENQUADRA NESSA SITUAÇÃO.
4 - POSSO DAR O LANCE E DESISTIR?
NÃO É UMA CONDUTA CORRETA, FAÇA SOMENTE NA
CERTEZA, POIS O MERCADO LIVRE COBRA COMISSÃO DO VENDEDOR. NÃO
HAVENDO UMA JUSTIFICATIVA DO COMPRADOR, O VENDEDOR PODE INCORRER EM
PREJUÍZO.
5 - O FRETE DO
PRODUTO É INCLUSO NO VALOR TOTAL DA OFERTA?
NÃO, DEVE SER CALCULADO PELO SIMULADOR DO ANÚNCIO.
6 - COMO SE CALCULA
O PARCELAMENTO NO MERCADO PAGO?
É AUTOMÁTICO, BASTA CLICAR EM "MEIOS
DE PAGAMENTO COM MERCADO PAGO", APARECERÃO AS DIVERSAS OPÇÕES. QUEM
DELIBERA É O PRÓPRIO MERCADO LIVRE, O VENDEDOR NÃO INFLUENCIA NOS
VALORES COBRADOS.
7 -
SE É COBRADO ALGUMA
TAXA PELO MERCADO LIVRE, QUANDO SE USA O MERCADO PAGO?
SIM, VAI DEPENDER DO
PARCELAMENTO DA COMPRA, ALÉM DA TAXA OBRIGATÓRIA DE OPERAÇÃO POR USO
DO MERCADO PAGO, QUE OSCILA EM TORNO DE R$ 3,00, ESSE VALOR NÃO
PERTENCE AO VENDEDOR E SIM, AO MERCADO LIVRE. NÃO SE DEVE CONFUNDIR
OS VALORES AGREGADOS DO MERCADO PAGO, COM OS VALORES DA OFERTA DO
PRODUTO + CUSTAS DE ENVIO. O MERCADO PAGO SERÁ UMA DESPESA EXTRA
PARA O COMPRADOR.
8 -
NO MERCADO PAGO
É IMEDIATA A LIBERAÇÃO DO PAGAMENTO?
NÃO, O COMPRADOR E O
VENDEDOR RECEBERÃO UM E-MAIL, QUANDO A COMPRA FOR LIBERADA PELO
MERCADO LIVRE. DEMORA CERCA DE 03 DIAS ÚTEIS. SE FOR A PRIMEIRA
COMPRA, CONFORME O VALOR, O MERCADO LIVRE SOLICITA AO COMPRADOR, O
ENVIO DAS CÓPIAS DE ALGUNS DOCUMENTOS (CARTÃO DE CRÉDITO, IDENTIDADE
E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA), QUE DEVERÃO SER TRANSMITIDOS VIA FAX,
E-MAIL OU CARTA, COM A FINALIDADE DE GARANTIR A SEGURANÇA DA
NEGOCIAÇÃO.
9 - O SHOPVIRTUA3000 ACEITA MERCADO PAGO?
SIM, MAS O COMPRADOR, CASO ESCOLHA A
MODALIDADE DE ENVIO POR ENCOMENDA NORMAL, DEVE ATENTAR PARA A DEMORA
NA CHEGADA DO PRODUTO, SE POR ACASO, ESTIVER ESTOURANDO O PRAZO PARA
A LIBERAÇÃO DO PAGAMENTO, PEDIMOS A CONSIDERAÇÃO DO
COMPRADOR SOLICITAR AO MERCADO LIVRE A DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO SEM
QUALIFICAR NEGATIVAMENTE, COMO FAZEM MUITOS, BASTA, QUALIFICAR
NEUTRO E AO CHEGAR A MERCADORIA, O VALOR RETIDO NO MERCADO LIVRE,
DEVE SER LIBERADO PELO COMPRADOR, ALTERANDO A QUALIFICAÇÃO PARA
POSITIVO. PROCURE OBSERVAR A REPUTAÇÃO DO SHOPVIRTUA3000, 100%
POSITIVA, DADA A SERIEDADE, HONESTIDADE E PROFISSIONALISMO.
10 - O PRODUTO É EXATAMENTE COMO O DA FOTO?
PODEM OCORRER
OSCILAÇÕES EM FUNÇÃO DO GIRO DE ESTOQUE. MUDANÇA NO RÓTULO DA
EMBALAGEM, INCLUSÃO OU EXCLUSÃO DE PINO, PODENDO SER UMA EMBALAGEM
SHRINK (BOBINA LACRADA SEM PINO) E ATÉ MESMO ALTERAÇÃO NA LOGOMARCA
DA MÍDIA.
11 - PODE TROCAR MÍDIAS?
SIM, MAS AS DESPESAS DE POSTAGEM SÃO POR CONTA
DO COMPRADOR, SOMENTE AS VIRGENS E INTACTAS. NÃO TROCAMOS MÍDIAS
GRAVADAS, RISCADAS OU IMPRESSAS.
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