ISBN: 8536300035
ISBN-13: 9788536300030
Livro em português
Brochura
5ª Edição - 2002
O estudo do comportamento do consumidor abrange a maneira que o fato de possuir (ou não) afeta a vida das pessoas, e como a posse influencia o sentimento a respeito de si próprio e dos outros. Além de entender porque as pessoas compram, Solomon tenta entender como os produtos, os serviços e as atividades de consumo contribuem para o mundo social. Trata de consumidores do mundo inteiro, inclusive com uma seção que salienta as diferenças culturais no comportamento do consumidor.
SEÇÃO 1
OS CONSUMIDORES NO MERCADO
1. Quem manda é o consumidor
SEÇÃO 2
OS CONSUMIDORES COMO INDIVÍDUOS
2. Percepção
3. Aprendizagem e memória
4. Motivação e valores
5. O eu
6. Personalidade e estilos de vida
7. Atitudes
8. Mudança de atitude e comunicações interativas
SEÇÃO 3
OS CONSUMIDORES COMO TOMADORES DE DECISÃO
9. As decisões individuais
10. Comprar e descartar
11. Influência do grupo e liderança de opinião
12. Tomadas de decisão organizacionais e domésticas
SEÇÃO 4
CONSUMIDORES E SUBCULTURAS
13. Renda e classe social
14. Subculturas étnicas, raciais e religiosas
15. Subculturas de idade
SEÇÃO 5
OS CONSUMIDORES E A CULTURA
16. Influências culturais sobre o comportamento do consumidor
17. Criação e difusão da cultura global do consumidor | Instruções para fazer Compras:
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