Marketing De Serviços - A Empresa Com Foco No Cliente

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    Editora: BOOKMAN
    Espec. : MARKETING/VENDAS
    CAPA DURA
    2 º Edição - 2003  536 pág.

    Temas totalmente novos são apresentados neste livro, vitais para as corporações de amanhã, que se estruturam principalmente a partir de processos, trabalham com marketing personalizado e customização em massa.






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