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| | 20/11/2009 19:08 | Prezado Fabio, Recebemos o notebook Acer 4520 referente a ordem de serviço 6351, e pela SEGUNDA vez o aparelho continua manifestando o mesmo problema (não inicializa). Quanto ao DV6000 referente a ordem 6352, o mesmo apresentava apenas o problema no wireless e após o "reparo" também NEM SEQUER INICIALIZA. Tentamos o contato por inúmeras vezes no seu celular e não conseguimos. Tivemos muitas despesas e contratempos para levar e receber os aparelhos, que agora não funcionam. Infelizmente não temos mais confiança na Engecomp para mandar novamente os aparelhos, e passar por todo este desgaste novamente. A esta altura o que queremos é a devolução do valor pago de R$ 900,00 (NOVECENTOS REAIS). Caso contrário seremos forçados a protocolar reclamação no PROCON e entrar na JUSTIÇA. Favor entrar em contato conosco com urgência. Cleber. | LAND...(12) |
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| | 17/11/2009 17:22 | Para não ter que esperar mais, prefiro que deposite o dinheiro em minha conta. Me mande o email com o documento que você falou. Eu respondo com meu número de conta. | ELITEBES...(13) |
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| | 16/11/2009 18:56 | Bom dia, apenas gostaria de saber sobre a O.S 5976. Gostaria de saber se as memórias já chegaram da importação e, caso sim, quando serão enviadas para mim. Desde já agradeço a atenção. | ELITEBES...(13) |
| 17/11/2009 00:28 | Bom dia, Diego! Como vai? Infelizmente as suas memórias foram extraviadas. Recebi hoje o formulário da seguradora para ressarcimento do valor pago. Enviarei esse formulário para o seu e-mail, para seu conhecimento. Diante disso, temos duas opções: 1- importamos novamente as suas memórias, reabrindo o prazo de 20 a 30 dias para chegada; 2- depositamos em sua conta o valor pago pelas suas memórias, de US$73,54. Como você prefere, Diego? |
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| | 15/11/2009 19:16 | Estou enviando por aqui pois não recebi resposta do e-mail que enviei. Infelizmente o notebook Acer 4520 referente a ordem de serviço 6351 após o reparo no BGA manifestou novamente os mesmos sintomas (não inicializa). O técnico abriu o aparelho em minha presença e limpou a memória, o mesmo funcionou por alguns minutos, mas em seguida voltou a apresentar o problema. O notebook foi retirado novamente no local em 11/11/2009, mas ainda não obtive resposta. Não estou mais no Rio. Estarei em Cabo Frio somente até 17/11/2009 (Terça). Por favor deem prioridade, pois em 17/11 (Terça), retornarei para minha cidade, e se ficar pronto depois disso, terei muita dificuldade em pegar o aparelho. Obrigado. | LAND...(12) |
| 16/11/2009 00:33 | Boa noite, Cleber! Como vai? Obrigado por seu contato! Na verdade, recebemos 2 e-mails seus e 2 de sua esposa, Kelly. Desses 4 e-mails, 3 foram enviados hoje, domingo, há algumas horas. Por isso ainda não foram respondidos. O outro e-mail foi enviado há alguns dias e, imediatamente, o encaminhei para resposta por telefone, devido à urgência que você explicou. Logo em seguida, obtive a informação de que você já havia sido atendido por telefone antes mesmo de eu encaminhar o seu e-mail. Absolutamente todos os e-mails enviados a nós são respondidos, por e-mail ou telefone, em aproximadamente 24 horas. A prioridade ao seu laptop foi dada desde o momento em que ele entrou em nosso laboratório e você explicou a sua urgência. Pode ter certeza de que estamos fazendo o possível para que seu notebook esteja pronto antes de seu retorno. Entraremos em contato com você amanhã para maiores detalhes. A EngeComp Notebooks agradece a sua preferência, Cleber! |
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| | 09/11/2009 20:48 | Gostaria de uma posição sobre as ordens de serviço 6351 e 6352, pois estou indo embora do Rio nesta terça, e seria ótimo se eu pudesse levar pelo menos um dos aparelhos. | LAND...(12) |
| 12/11/2009 00:05 | Bom dia, amigo! Como vai? Já encaminhei sua pergunta para o setor responsável. Entraremos em contato com você amanhã de manhã, ou no início da tarde. Quando houver esse tipo de urgência, procure entrar em contato por e-mail, MSN, ou telefone, pois a resposta é mais rápida, ok? A EngeComp Notebooks agradece a sua preferência! |
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| | 06/11/2009 16:40 | Boa Tarde! Pelo ki entendi vcs faz algumas alteraçoes no cooler, entao vcs nao venderiam somente o cooler alterado, eu mesmo colocaria aki. Consigo desmontar e montar novamente. | MBS2...(25) |
| 07/11/2009 00:40 | Bom dia, amigo! Como vai? Obrigado por seu retorno! Não há como vender apenas o cooler alterado, até porque o cooler em si nem sempre é alterado. Apenas o modificamos quando os outros ajustes não dão resultados suficientemente satisfatórios. O ajuste térmico envolve todo o notebook, desde a placa-mãe até a carcaça, de modo que só podemos testar se o ajuste foi eficaz nas suas condições normais, ou seja, com a máquina montada. Por isso, não há como lhe enviarmos apenas o ajuste para que você mesmo o coloque. Seria necessário que você nos entregasse seu notebook inteiro e já o devolveríamos totalmente montado, já com o ajuste térmico. Por favor, entre em contato por MSN, e-mail, ou telefone, para maiores informações! Se restar alguma dúvida, estamos à sua disposição, ok? Aguardamos o seu retorno! A EngeComp Notebooks agradece o seu contato! |
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| | 05/11/2009 10:27 | Tenho um notebook Acer 4520 que parou de inicializar. Os leds acendem, a tela fica preta, e o led do CD / HD fica piscando. O que vcs acham que pode ser? Vcs podem consertar? | LAND...(12) |
| 06/11/2009 02:15 | Bom dia, Cleber! Como vai? Você nos enviou um e-mail recentemente com essa pergunta, certo? Entraremos em contato com você pelo telefone informado. Pela descrição que você fez, me parece ser problema na placa-mãe. O reparo de placas-mãe é a especialidade da EngeComp. Temos um índice de sucesso bastante satisfatório! Todavia, não podemos afirmar que o reparo será possível sem antes analisar a máquina. De qualquer forma, todos os nossos orçamentos são gratuitos e sem compromisso. Como disse, entraremos em contato para lhe passar maiores informações, ok? A EngeComp Notebooks agradece o seu contato, Cleber! |
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| | 03/11/2009 22:10 | boa noite! tenho um tx 1000 ki ja foi feito o reparo no bga, so ki ele esta esquentando muito, qual o valor para corrigir esse problema, e qual o procedimento? | MBS2...(25) |
| 06/11/2009 02:11 | Bom dia, amigo! Como vai? Obrigado por sua pergunta! Caso seja necessária apenas a correção térmica, o valor é de R$350,00. Contudo, apenas poderemos dar essa confirmação após analisar a máquina em laboratório. De qualquer forma, todos os nossos orçamentos são gratuitos e sem compromisso! Nesse ajuste térmico, fazemos um dissipador sob medida para a GPU do seu notebook especificamente, alteramos o fluxo de ar para que passe pela GPU e, dependendo do ganho de temperatura com essas duas alterações, fazemos ou não ajustes na velocidade e tempo de ligamento do cooler. Vale frisar que esse ajuste é imprescindível. Caso você não o faça com urgência, as chances de seu notebook voltar a apresentar os defeitos de antes são de algo em torno de 90%! Caso você esteja no Rio de Janeiro, oferecemos, gratuitamente, os serviços de retirada e entrega em domicílio, para sua maior comodidade. Caso esteja em outra cidade, poderá enviá-lo através dos Correios, como fazem muitos de nossos clientes. Espero ter tirado todas as suas dúvidas! Se não, estamos à sua disposição! Por favor, entre em contato por MSN, e-mail ou telefone, para maiores informações! Aguardamos o seu retorno! A EngeComp Notebooks agradece o seu contato, amigo! |
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| | 03/11/2009 19:14 | Ola amigo, tenho um tx1000 que ja foi reparado. Ligaram o cooler em 5v, colocaram uma plaquinha de cobre em cima da GPU e pasta de prata. Ele esta funcionando perfeitamente, mas o problema eh o sequinte qnd ligo ele na energia pra utilizar td a potencia do processador, ele fica mt quente, fora do normal, a GPU chega a uns 90 graus e a CPU beira isso tb, isso eh normal?? C naum qual a temperatura ideal para utiliza-lo dessa forma sem problemas?? E o que pode ser feito para melhorar isso?? Desde ja obrigado. | ALAN85302...(3) |
| 06/11/2009 01:58 | Bom dia, amigo! Como vai? Obrigado por sua pergunta! Na verdade, essa temperatura é normal (porém perigosa) antes de se fazer um ajuste térmico. Após o ajuste, a temperatura normal é de algo em torno de 60 graus. Por coincidência, nesse momento, estou utilizando um tx1000 ligado na fonte. A temperatura da GPU está em 61 graus e a do processador está em 52 graus. Provavelmente há algo errado com o ajuste térmico que foi feito em seu notebook, em especial pela temperatura elevada também do processador. Pelo que me parece, a falha no ajuste está fazendo com que a GPU, além de não resfriar adequadamente, também transfira calor para o cooler. A minha sugestão é que você pare de utilizar seu notebook imediatamente, pois é questão de tempo até que você queime a GPU, o processador, ou mesmo os dois. É imprescindível que você refaça esse ajuste térmico. Fazemos esse serviço aqui. Caso você esteja no Rio de Janeiro, oferecemos, gratuitamente, os serviços de retirada e entrega em domicílio, para sua maior comodidade. Caso esteja em outra cidade, poderá enviá-lo através dos Correios, como fazem muitos de nossos clientes. Todos os nossos orçamentos são gratuitos e sem compromisso. Espero ter tirado todas as suas dúvidas! Se não, estamos à sua disposição! Aguardamos o seu retorno! A EngeComp Notebooks agradece o seu contato! |
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| | 03/11/2009 09:18 | Bom dia, tenho um TX1000. Ontem percebi que o Wireless não está funcionando mais. Tem uma média de preço para reparo nesse equipamento? O pagamento é somente a vista? Estou fora do Rio, por isso gostaria de ter uma ideia, por conta da postagen. | CHE...(20) |
| 06/11/2009 02:33 | Bom dia, amigo! Como vai? Obrigado por sua pergunta! O seu notebook já está apresentando o primeiro sintoma da série. É questão de pouco tempo até que ele comece a apresentar os outros. Esse reparo custa em torno de R$480,00, dependendo do procedimento que terá de ser executado. Dificilmente foge disso. Vale frisar que, quanto mais tempo você demorar para executar o reparo, maior será o dano. Infelizmente, ainda não aceitamos parcelamento para clientes fora do Rio de Janeiro. Estamos em fase de finalização de contrato com a RedeCard, de modo, que creio que até o final do mês já estaremos aceitando pagamento com os cartões dessa rede. O frete custa em torno de R$30 por PAC e R$50 por SEDEX. Espero ter tirado todas as suas dúvidas! Se não, estamos à sua disposição! Por favor, entre em contato por MSN, e-mail ou telefone, para maiores informações! Aguardamos o seu retorno! A EngeComp Notebooks agradece o seu contato, amigo! |
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| | 02/11/2009 20:02 | OI amigo quanto ficaria essa correção na falha do projeto do sistema de refrigeração pra um HP DV9000?e depois dessa correção vale a pena comprar um suporte?se sim me recomendaria algum? | RAFAELS...(11) |
| 06/11/2009 02:03 | Bom dia, amigo! Como vai? Obrigado por sua pergunta! Caso seja necessária apenas a correção térmica, o valor é de R$350,00. Contudo, apenas poderemos dar essa confirmação após analisar a máquina em laboratório. De qualquer forma, todos os nossos orçamentos são gratuitos e sem compromisso! O suporte sempre ajuda na refrigeração. Contudo, não chega a ser necessário. O que é essencial é a utilização do notebook sempre sobre alguma superfície lisa e rígida, jamais sobre a cama, almofadas, ou qualquer outra superfície que permita que o notebook afunde, obstruindo as passagens de ar. Caso você esteja no Rio de Janeiro, oferecemos, gratuitamente, os serviços de retirada e entrega em domicílio, para sua maior comodidade. Caso esteja em outra cidade, poderá enviá-lo através dos Correios, como fazem muitos de nossos clientes. Espero ter tirado todas as suas dúvidas! Se não, estamos à sua disposição! Aguardamos o seu retorno! A EngeComp Notebooks agradece o seu contato, amigo! |
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| | 25/10/2009 09:02 | Olá, você teria a carcaça inferior de um Asus F3Sc para substituição (talvez necessite trocar uma dobradiça também) ? Obrigado. | MARSHAL...(26) |
| 27/10/2009 23:40 | Boa tarde, amigo! Como vai? Obrigado por sua pergunta! Infelizmente, não temos as peças que você precisa. Creio que você terá bastante dificuldade em encontrá-las, por ser um modelo pouco usual. Todavia, trabalhamos com reconstituição de carcaças e dobradiças em nosso laboratório. Nem sempre esse reparo é viável, mas nossos orçamentos são gratuitos e sem compromisso. Também oferecemos, gratuitamente, os serviços de retirada e entrega em domicílio, para sua maior comodidade. Por favor, entre em contato através de e-mail, MSN ou telefone, para maiores informações. Espero ter tirado todas as suas dúvidas. Se não, estamos à sua disposição. Aguardamos o seu retorno. A EngeComp Notebooks agradece o seu contato! |
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| | 24/10/2009 08:11 | Bom dia. Qual a temperatura segura para o funcionamento do GPU? Obrigado. | JULIANONAKASHIM...(11) |
| 24/10/2009 14:39 | Boa tarde, Juliano! Como vai? Obrigado por sua pergunta! O ideal é que a GPU funcione entre 50 e 60 graus, mas até 70 graus você dificilmente terá problemas. Passando de 70 graus, a temperatura já está alta e já é bastante recomendável que você faça um ajuste térmico, mas a situação ainda não é tão alarmante. Se passar de 80, é bastante provável que você venha a ter problemas. Quando a GPU funciona com temperatura em torno de 80 graus sem ser exigida, ela costuma ter picos de algo em torno de 110 quando é exigida, como quando você assiste vídeos ou utiliza determinados jogos. Nesse caso, é praticamente impossível que sua GPU não apresente problemas. Espero ter tirado todas as suas dúvidas! Se não, estamos à sua disposição! Por favor, entre em contato por email, MSN ou telefone para maiores informações! Aguardamos o seu retorno! A EngeComp Notebooks agradece o seu contato! |
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| | 19/10/2009 10:15 | Olá amigo! Tenho um Acer 3100 com aquele problema básico de ligar e não funcionar o touch e o teclado. Qual é o custo para dar a manutenção neste laptop? Obrigado | MAIC...(1) |
| 20/10/2009 01:19 | Bom dia, amigo! Como vai? Obrigado por sua pergunta! O valor médio para esse reparo é de R$480,00. Esse valor pode variar de acordo com o procedimento necessário para o reparo. Caso você esteja no Rio de Janeiro, oferecemos, gratuitamente, os serviços de retirada e entrega em domicílio, para sua maior comodidade. Caso seja de outra cidade, poderá enviar seu notebook através dos Correios, como fazem muitos de nossos clientes. Espero ter tirado todas as suas dúvidas. Se não, estamos à sua disposição. Por favor, entre em contato por e-mail, MSN ou telefone para maiores informações. A EngeComp Notebooks agradece o seu contato, Maicon! |
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| | 16/10/2009 16:57 | Olá, tenho um dv6000 com processador AMD semprom com problema na placa mãe(ela liga mas não dá vídeo, apenas acende os leds e desliga se apertamos o botão de desligar). Tudo indicando que seja BGA. Gostaria de saber se tem como concertar ou trocar a placa toda por uma nova. Outra coisa, tenho um j48a Cce com processador celeron todo ok(com a tela de LCD trincada(eu coloquei o note em uma mala de viagem e algo bateu nele dentro da mala e rachou a tela)). Ele não me interessa em nada, me interessa apenas o concerto(bem feito) do dv6000 e de forma rápida, pois estou sem note agora. Se for o caso posso passar o j48a como pagamento, afinal só o lcd dele tá rachado, o inverter tá ok. | GOMESCOUT...(54) |
| 17/10/2009 17:49 | Boa tarde, Franklin! Como vai? Obrigado por sua pergunta! Entraremos em contato com você através do telefone fornecido no e-mail que você nos enviou, para acertarmos os detalhes, ok? A EngeComp Notebooks agradece a sua preferência, Franklin! |
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| | 16/10/2009 16:24 | olá.. tenho um tx1000 que deu defeito na bga.. o resto está inteiro e só precisa trocar o chip da bga.. ofereço R$1000,00 nele... se tiver interesse me avise.. config: tablet pc com touch 200gb hd 2gb ram amd turion X2 2.2ghz leitor e gravador dvd original do tx1000 | WILLIANMA...(15) |
| 17/10/2009 17:53 | Boa tarde, amigo! Como vai? Obrigado por sua pergunta! Temos interesse em sua máquina, sim, mas o valor que você está pedindo está absolutamente fora do valor de mercado, em especial por se tratar de uma tx1000, que é a série com o menor índice de recuperação. Oferecemos entre R$250 e R$400 em notebooks com defeito, dependendo do estado em que o notebook se encontra. Se preferir, podemos fazer um orçamento gratuito e sem compromisso para o reparo de seu notebook. Espero ter tirado todas as suas dúvidas. Se não, estamos à sua disposição! Aguardamo o seu retorno. A EngeComp Notebooks agradece o seu contato! |
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| | 01/10/2009 00:58 | Quanto fica a ressoldagem e o acerto da refrigeração numa placa mãe do HP DV6000? Posso mandar somente a placa mãe? | OT...(38) |
| 01/10/2009 01:44 | Bom dia, amigo! Como vai? O reparo custa em torno de R$480,00, dependendo do método que teremos que utilizar, mas dificilmente foge disso. Infelizmente, não é possível enviar apenas a placa-mãe, pois precisamos do notebook completo para testar o reparo e, principalmente o ajuste térmico, que tem que ser testado em condições normais, ou seja, com o notebook fechado. Espero ter tirado todas as suas dúvidas, se não, não hesite em entrar em contato novamente, ok? Por favor, entre em contato por e-mail, MSN ou telefone para maiores informações. A EngeComp Notebooks agradece o seu contato! |
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| | 30/09/2009 17:54 | Tenho um Ibm lenovo T42, perdi a senha a bios, quanto fica pra resetar,,,, voce recupera tambem placa mae 462, 478, 754, 940, 775,,,,,,,,,grato Emerson | PIUPIUF...(203) |
| 30/09/2009 21:17 | Boa noite, Emerson! Como vai? Os notebooks IBM são os mais complicados para remoção de senha. Inclusive, há alguns em que esse reparo é inviável sem a substituição da BIOS. Por isso, fica bastante complicado passar o orçamento sem antes pegar na máquina. Esse serviço, em geral, fica em torno de R$180,00. De qualquer forma, todos os nossos orçamentos são gratuitos e sem compromisso! Caso você esteja no Rio de Janeiro, oferecemos, gratuitamente, os serviços de retirada e entrega em domicílio, para sua maior comodidade. Caso seja de outra cidade, poderá enviar seu notebook através dos Correios, como fazem muitos de nossos clientes.Com relação às placas que você mencionou, não trabalhamos com placas-mãe de desktops. Lamento não poder ajudá-lo! Espero ter tirado todas as suas dúvidas. Se não, estamos à sua disposição. Por favor, entre em contato por e-mail, MSN ou telefone para maiores informações. A EngeComp Notebooks agradece o seu contato, Emerson! |
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| | 30/09/2009 13:22 | boa tarde! tenho uma empresa de venda e manutenção de computadores, mas não estou dando conta, estou querendo terceirizar a parte com notebooks , quero saber se os senhores estão interessados. | HARDHOU...(99) |
| 30/09/2009 21:17 | Boa noite, amigo! Como vai? Obrigado por sua pergunta! Com certeza temos interesse, sim! Acreditamos que parcerias são a melhor maneira de fortalecer ambas as partes! A EngeComp sempre procurou firmar o máximo de parcerias possíveis e teremos prazer em firmar com sua empresa. Oferecemos preços diferenciados para parceiros e também retiramos e entregamos os notebooks em sua loja, sem custo. Por favor, entre em contato por MSN, e-mail ou telefone, para conversarmos melhor, ok? Aguardamos o seu retorno, amigo! |
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| | 29/09/2009 13:42 | Amigo.. o problema do meu eh na placa mae.. tentei um reparo por aki mais o cara nao conseguiu.. derrubaram liquido nele.. o modelo eh o DV6000 vcs conseguem repara-la? obrigado | GILTON.SANT...(25) |
| 29/09/2009 21:43 | Boa noite, amigo! Como vai? Obrigado por sua pergunta. A especialidade da EngeComp Notebooks é o reparo de placas-mãe. Nosso índice de sucesso é bastante satisfatório! Contudo, não podemos afirmar que sua placa terá reparo sem antes analisá-la em laboratório. De qualquer forma, todos os nossos orçamentos são gratuitos e sem compromisso. Por favor, entre em contato por e-mail, MSN, ou telefone, para maiores informações. Se restar alguma dúvida, estamos à sua disposição, ok? A EngeComp Notebooks agradece o seu contato! |
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